Gelöst
Was ist die min. Datenrate bei einem gebuchten 100 MBit Packet?
vor 2 Jahren
Hallo zusammen.
Ich bin frisch umgestiegen von Kabelinternet auf DSl.
Gebucht habe ich Magenta L also mit 100 MBit. Tasächlich ankommen jedoch nur 46-48 MBit.
Benutze meine eigene Fritzbox 7590ax mit aktueller Software und einem kurzen Kabel zur TAE Dose.
Über die Telekom app habe ich bereits Versucht das Problem zu lösen. Der Chatbot schlug ein Neustart der Verbindung vor und tat dies, danach hatte ich gar keine Internetverbindung mehr. Das Problem konnte ich wieder lösen indem ich das ganze Prozedere nochmal probiert habe. Nun steht die Verbindung wieder, jedoch immer noch bei 47 MBit.
Ich meinte der Telekom Mitarbeiter damals im Shop sagte bei einer 100 MBit Leitung sind 50 MBit garantiert.
Das ich keine 100 bekomme war mir schin klar, aber nicht mal die Hälfte finde ich schon sehr unzufrieden!
Lohnt es sich hier nochmal nachzuhacken oder muss ich mich damit abfinden??
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vor 2 Jahren
zeig uns bitte mal die Daten der Fritzbox unter Internet => DSL-Informationen => DSL @Mendulock
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Türkan, sagst du mir kurz bescheid wann wir telefonieren.
@Türkan Ü.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mendulock,
danke für das nette Gespräch. Die Leitung sieht auf jeden Fall problematisch aus.
Wie vereinbart, schaut sich am Donnerstag jemand vor Ort die Lage an.
Halte uns gerne auf dem Laufenden, was bei dem Termin herauskam.
Viele Grüße
Dorothea T.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Dorothea T.
Der Techniker war da und konnte eine überflüssige Leitung / Abzweigung in meiner Anschlussdose entfernen. Nun läuft alles einwandfrei, gute 100 MBit liegen nun an 👍
Danke, an alle für die Hilfe.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Mendulock
Nach neuem TKG muss die Leitung 90% vom vertraglich festgelegtem Wert erreichen, bei dir also 90 MBit.
Zeige mal die DSL Werte aus der Fritzbox hier, unter 50 MBit ist irgend etwas nicht in Ordnung.
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vor 2 Jahren
Was ist die min. Datenrate bei einem gebuchten 100 MBit Packet?
Nach neuem TKG muss die Leitung 90% vom vertraglich festgelegtem Wert erreichen, bei dir also 90 MBit.
Nach neuem TKG muss die Leitung 90% vom vertraglich festgelegtem Wert erreichen, bei dir also 90 MBit.
Muss sie nicht. Ab diesen Punkt liegt einfach nur nen Mangel vor.
Was die Leitung MUSS steht im Vertrag und der basiert hier auf der Leitungsbeschreibung.
Wird das aus der LB nicht eingehalten, wird die Telekom Vertragsbrüchig, weil sie nicht einhält was sie liefern muss.
Wenn die Telekom leidglich schlechter liefert, als das TKG es will, liegt einfach nur nen Mangel vor wodurch man als Verbraucher bestimmte zusätzliche Rechte bekommt.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Was die Leitung MUSS steht im Vertrag und der basiert hier auf der Leitungsbeschreibung.
Ach, auf einmal doch? 😄
Anfang letzten Jahres war man noch der Meinung, die Telekom müßte auf Biegen und Brechen liefern, auch wenn dabei physikalische Gesetze umgangen werden müssen.
Es wurde ein riesen Faß aufgemacht.^^
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Mendulock Einfachste Lösung. Erstmal hier https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true versuchen.
Sollte das nicht helfen keine Zeit verlieren und eine Störung melden.
Die Probleme können vielfältig sein. Fakt ist. Auf deinem Anschluss hat schon ASSIA zugeschlagen. Schön zu sehen an der DSLAM Datenrate Max.
Ein Problem könnte deine Leitung vom Hausanschluß der Telekom ( APL ) bis zu deiner Telefondose sein.
Siehe hier.
APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089
https://termin.telekom.de/endleitung/
Ein Techniker der Telekom wird sich mittels Messequipment dem Problem annehmen und vermutlich auch auf die Schliche kommen.
Sollte der Fehler an deiner Leitung im Haus sein kann es unter Umständen zu Kosten kommen die du bezahlen mußt.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@HappyGilmore
Die Fritte erkennt ja schon einen Abzweig der da wohl nicht wirklich hingehört. 😉
Dann ist die Leitung > 400m, das ist auch nicht zu verachten.
Und wie sieht es mit Powerline , dLAN , Devolo bei Dir aus @Mendulock ?
Also wenn der Abzweig weg ist und Du kein Steckdosen Internet nutzt könnten eventuell noch ein paar Bits aus der Leitung zu kitzeln sein.
Vielleicht gibt’s noch einen winzigen Nachschlag mit der > 7.39 Beta < , aber die volle 100 sehe ich bei der Leistungslänge aktuell erstmal nicht. 🤔
Gruss VoPo
Antwort
von
vor 2 Jahren
@VoPo914 Deswegen schrieb ich ja Folgendes. Ein Techniker der Telekom wird sich mittels Messequipment dem Problem annehmen und vermutlich auch auf die Schliche kommen. Sollte der Fehler an deiner Leitung im Haus sein kann es unter Umständen zu Kosten kommen die du bezahlen mußt.
Ein Techniker der Telekom wird sich mittels Messequipment dem Problem annehmen und vermutlich auch auf die Schliche kommen.
Sollte der Fehler an deiner Leitung im Haus sein kann es unter Umständen zu Kosten kommen die du bezahlen mußt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Dorothea T.
Der Techniker war da und konnte eine überflüssige Leitung / Abzweigung in meiner Anschlussdose entfernen. Nun läuft alles einwandfrei, gute 100 MBit liegen nun an 👍
Danke, an alle für die Hilfe.
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