Was kann ich noch tun, Rechnungsbeschwerde/man schmeißt mich immer aus dem Chat
vor einer Stunde
Ich bezahle seit 13.12.19 einen Speedport doppelt.
Auch einen Media Receiver 201 bezahle ich noch, diesen hatte nach Umstellung auf TV Box mit dem damals eingesetzten Media Receiver 401 zurück geschickt.
Ich hatte in den letzten 3 Jahren mehrfach reklamiert, nie ist etwas passiert.
Zudem hatte ich schon mehrfach versucht meinen Zugang zu Spotify zu kündigen.
Ich weiß nicht mehr was ich noch tun soll, außer auf mein Geld zu verzichten und alles zu kündigen. Wobei ich bestimmt noch Abschlagszahlungen für nicht zurück gesendete Geräte bezahlen muss.
Gerade eben habe ich mal wieder 2 Versuche per Chat zu machen.
Heute hat 1 Mitarbeiter gemeint, den Media Receiver kann er rausnehmen, und ob ich die Verstärker meine die doppelt sind.
Nach der Erklärung, dass es um den Speedport geht, und ich gerne, wie gesetzlich festgelegt, wenigstens 2Jahre rückwirkend mein Geld zurück haben möchte, wurde es wie immer zuviel Arbeit für den Agenten. Wie immer wurde der Chat beendet.
Schriftliche Anfragen liefen ins Leere …
Hat jemand einen Tipp ? Oder Anwalt? Ich mache schon so lange rum.. es ist nicht viel Geld, aber irgendwann muss doch mal gut sein..
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vor einer Stunde
@martinsitter
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor einer Stunde
..ich danke Ihnen für die schnelle Rückmeldung
Meine Daten sind hinterlegt.
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vor einer Stunde
@martinsitter Warum meinst Du, dass eine Chat-KI Dein Problem lösen könnte? Dazu braucht es Menschen am anderen Ende. Also 0800 330 1000 oder hier auf die Teamies warten.
0
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von
vor 54 Minuten
Natürlich kenne ich die …1000!
wie sagt der Pfälzer, so schlau sind die Blöden auch 😉
Die Mitarbeiter in der Hotline kriegen Probleme, wenn sie die Kunden zu lange am Telefon haben. Deshalb wird man, wenn es kompliziert wird oft rausgeschmissen. Hoppala… ist weg.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hat jemand einen Tipp
Ich bezahle seit 13.12.19 einen Speedport doppelt.
Auch einen Media Receiver 201 bezahle ich noch, diesen hatte nach Umstellung auf TV Box mit dem damals eingesetzten Media Receiver 401 zurück geschickt.
Ich hatte in den letzten 3 Jahren mehrfach reklamiert, nie ist etwas passiert.
Zudem hatte ich schon mehrfach versucht meinen Zugang zu Spotify zu kündigen.
Ich weiß nicht mehr was ich noch tun soll, außer auf mein Geld zu verzichten und alles zu kündigen. Wobei ich bestimmt noch Abschlagszahlungen für nicht zurück gesendete Geräte bezahlen muss.
Gerade eben habe ich mal wieder 2 Versuche per Chat zu machen.
Heute hat 1 Mitarbeiter gemeint, den Media Receiver kann er rausnehmen, und ob ich die Verstärker meine die doppelt sind.
Nach der Erklärung, dass es um den Speedport geht, und ich gerne, wie gesetzlich festgelegt, wenigstens 2Jahre rückwirkend mein Geld zurück haben möchte, wurde es wie immer zuviel Arbeit für den Agenten. Wie immer wurde der Chat beendet.
Schriftliche Anfragen liefen ins Leere …
Hat jemand einen Tipp ? Oder Anwalt? Ich mache schon so lange rum.. es ist nicht viel Geld, aber irgendwann muss doch mal gut sein..
Nein..du bist hier bereits an der richtigen Stelle .Hier gibt's nur Lösungen ..😊
@martinsitter
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Uneingeloggter Nutzer
von