Gelöst
Was passiert mit den Rufnummern (Mehrgeräteanschluss bis 10 Rufnummern) der alten DSL/ISDN Anlage, wenn man einen Glasfaseranschluss beantragt?
vor einem Jahr
Habe einen Glasfaseranschluss bestellt. Ist noch im AUSBAU.
Bleibt mein ISDN-Mehrgeräteanschluss mit allen Telefonnummern bestehen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Bleiben erhalten.
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vor einem Jahr
Wichtig ist, dass du keinen Glasfaseranschluss beauftragst sondern einen Tarifwechsel zu einem Glasfaseranschluss.
Da begleitet dich aber der Onlineablauf.
Unterschied zwischen den beiden Aussagen:
Das eine ist ein Neuanschluss (neue Rufnummern) das andere ist ein Tarifwechsel (Rufnummern usw. bleibt bestehen).
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vor einem Jahr
Ist doch sowieso schon ein IP-Anschluss, ob der über DSL oder Glasfaser läuft ist egal. Natürlich bleiben alle Rufnummern enthalten. War auch schon damals so bei Wechsel ISDN > IP.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Danke für die hilfreichen Antworten. Ich war tatsächlich zu voreilig und hatte den Glasfaseranschluss NEU beauftragt.
Sofort die Hotline angerufen. Eine supernette Kundenberaterin hat direkt den Auftrag von NEU auf Tarifwechsel geändert.
Vielen Danke und schönes WE.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Und das hast du schriftlich? Mein Ansatz: wer schreibt, der bleibt! Das nötige Briefporto ist sicher günstiger als ein Streit ob das als Neuvertrag oder Wechsel beauftragt wurde.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
alles gut @mboettcher
Ich habe sofort von der TELEKOM eine Storno-PDF und eine Tarifwechsel-PDF über meine EMAIL erhalten 👍
Man muss hier tatsächlich mal ein LOB vergeben für die schnell Hilfe!
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von