Kann die vielen negativen Berichte nur bestätigen. Bei mir im Haus ist seit Verlegung der Glasfaserleitungen der Internetzugen stark eingeschränkt mit Aussetzter. Bei Anruf 09.12. bei der Telekom hat mich der Mitarbeiter zu dem Glasfaseranschluss überredet, da der ja schon vorhanden sei und da die Qualität deutlich besser sei als bei den alten Kupferleitungen. Gut konnte ich so nachvollziehen. Also Auftrag erteilt und scheinbar alles gut. Bis mich die firma R-Kom kontaktiert hat und mir mitgeteilt, dass das Vorgehen der T-Kom so nicht geht und der Auftrag storniert wurde. Nach mehreren Anrufen bei der T-Kom mit zum Teil wirklich wenig fähigen Leuten hatte ich am 22.12. dann Glück dachte ich um 12:05 Uhr Auftrag erneut erteilt und das Versprechen erhalten am 15.01. kommt der Techniker und die Sache geht dann.

Denkste da ich extra 100 km zum Ort des Anschlusses fahren muss wohne dort nicht mehr hab ich am 09.01. sicherheitshalber nachgefragt nach ca. einer gute Stunde erfuhr ich, dass der Auftrag erneut vom System nur 45min nach Erteilung storniert wurde. Darüber habe ich keine Meldung erhalten und der Mitarbeiter weiß auch nicht warum.

Dann hab ich um Reparatur der Kupferleitung gebeten, da das Glasfaser wohl irgendwie nicht geht. Jetzt hieß es die gleiche Prozedur wie beim ersten Mal aber dazu muss ich vor Ort sein. Ich hab der Dame erkärt der Techniker war bereits vor Ort und die Durchmessungen sind alle bereits durchgeführt worden no way ich muss vor Ort sein. 100 km einfach und dann wieder. Dokumentiert wird wohl nichts weil die Dame dies im System nicht sehen kann.

Technikertermin wieder 100 km und wenn ich Pech habe kommt der Techniker wieder zu spät unter Stress und erkärt mir dafür ist er nicht zuständig.

Zur Info die Telekom arbeitet mit der R-Kom zusammen die R-Kom hat die Glasfaser verlegt und seitdem gibt es Störungen. Mir ist egal wer von beiden jetzt den Fehler gemacht hat. Ich brachue für meine Frau die dort Home Office macht ein funktionierendes Internet. Ichselbst wohne nicht mehr dort und meine Frau hat mich gebeten mich um die Sache zu kümmern, da sie sich mit der Sache gar nicht auskennt,