Guten Abend,

ich bin seit vier Jahren Telekom Glasfaserkunde in einem Einfamilienhaus. Leider ist mein Altvertrag recht teuer. Zudem habe ich erfahren, dass er noch eine alte Glasfasertechnik nutzt.

nachdem ich bei der Telekom leider über ein Jahr nichts ändern konnte, wollte ich dann zu 1&1 wechseln.

soweit so gut. Jetzt hat 1&1 den Wechsel Auftrag gestellt. Mir wurde dann gesagt, es müsse noch ein Techniker kommen und etwas auf das neue Glasfaser umstellen. Derzeit habe ich ein Glasfaser Modem von der Telekom, welches in meiner FRITZ!Box 75,90 geht.

am 25. März war dann der Techniker da und hat gesagt, hier könne nichts gemacht werden. 1&1 hatte noch nicht das neue Glasfaser Modem geschickt. Die Telekom setzt kein neues mehr, da der Vertrag ja gekündigt ist.

Nun ist mein Wechsel Auftrag bei der Telekom storniert, 1&1, meint aber, die Telekom müsse erst aktiv werden.

Die Telekom sagt mir aber heute, sie wird erst aktiv, wenn ich einen neuen Vertrag über die Telekom abschließe - oder 1&1 aktiv wird - was immer das heißen mag, da mein Wechsel Auftrag ja storniert wurde.

wer muss jetzt wann was machen?   

beste Grüße 

Sebastian