Hallo,
ich habe am 12.12.25 die die Tarifänderung von DSL 250 auf Glasfaser 600 beantragt.
Wir haben auch schon eine Glasfaserdose in der Wohnung, die ich auch beim Wechsel angegeben habe.
Als Termin war der 26.12.25 angegeben. Leider habe ich keine Einrichtungsmail bekommen.
Ich hab in der Zwischenzeit auch schon mit dem Whatsapp Service Chat geschrieben und Dienstag auch noch mal die Telekom Hotline angerufen. Großes Lob, beide Gesprächspartner super nett und hilfsbereit.
Mir wurde gesagt ich bekomme eine neue Bestätigungsmail und danach einen Link zum einrichten.
Leider habe ich bis jetzt beides noch nicht bekommen.
Kann man eine zeitliche Richtung erfahren, wie lange das Problem noch besteht?
Scheinbar ist es ein Problem die Verträge zu tauschen?
Gruß
Nicole
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Tagen
@Neele G.
Hallo Neele,
ich habe gerade den Einrichtungslink erhalten und die Einrichtung auch direkt durchgeführt.
Hat alles funktioniert.
Vielen Dank noch mal für deine Unterstützung ☺️
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von
vor 15 Tagen
Guten Morgen @Jaz82,
ach super, das freut mich zuhören!😍 Dann wünsche ich dir ganz viel Spaß mit deiner Glasfaserleitung und falls mal irgendetwas sein sollte, kannst du dich gerne jederzeit bei mir melden.😊
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende schon einmal❄️
Neele
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