Wechsel Kupferleitung auf Glasfaser
vor einem Tag
Kann die vielen negativen Berichte nur bestätigen. Bei mir im Haus ist seit Verlegung der Glasfaserleitungen der Internetzugen stark eingeschränkt mit Aussetzter. Bei Anruf 09.12. bei der Telekom hat mich der Mitarbeiter zu dem Glasfaseranschluss überredet, da der ja schon vorhanden sei und da die Qualität deutlich besser sei als bei den alten Kupferleitungen. Gut konnte ich so nachvollziehen. Also Auftrag erteilt und scheinbar alles gut. Bis mich die firma R-Kom kontaktiert hat und mir mitgeteilt, dass das Vorgehen der T-Kom so nicht geht und der Auftrag storniert wurde. Nach mehreren Anrufen bei der T-Kom mit zum Teil wirklich wenig fähigen Leuten hatte ich am 22.12. dann Glück dachte ich um 12:05 Uhr Auftrag erneut erteilt und das Versprechen erhalten am 15.01. kommt der Techniker und die Sache geht dann.
Denkste da ich extra 100 km zum Ort des Anschlusses fahren muss wohne dort nicht mehr hab ich am 09.01. sicherheitshalber nachgefragt nach ca. einer gute Stunde erfuhr ich, dass der Auftrag erneut vom System nur 45min nach Erteilung storniert wurde. Darüber habe ich keine Meldung erhalten und der Mitarbeiter weiß auch nicht warum.
Dann hab ich um Reparatur der Kupferleitung gebeten, da das Glasfaser wohl irgendwie nicht geht. Jetzt hieß es die gleiche Prozedur wie beim ersten Mal aber dazu muss ich vor Ort sein. Ich hab der Dame erkärt der Techniker war bereits vor Ort und die Durchmessungen sind alle bereits durchgeführt worden no way ich muss vor Ort sein. 100 km einfach und dann wieder. Dokumentiert wird wohl nichts weil die Dame dies im System nicht sehen kann.
Technikertermin wieder 100 km und wenn ich Pech habe kommt der Techniker wieder zu spät unter Stress und erkärt mir dafür ist er nicht zuständig.
Zur Info die Telekom arbeitet mit der R-Kom zusammen die R-Kom hat die Glasfaser verlegt und seitdem gibt es Störungen. Mir ist egal wer von beiden jetzt den Fehler gemacht hat. Ich brachue für meine Frau die dort Home Office macht ein funktionierendes Internet. Ichselbst wohne nicht mehr dort und meine Frau hat mich gebeten mich um die Sache zu kümmern, da sie sich mit der Sache gar nicht auskennt,
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vor 24 Stunden
Ich hab der Dame erkärt der Techniker war bereits vor Ort und die Durchmessungen sind alle bereits durchgeführt worden no way ich muss vor Ort sein. 100 km einfach und dann wieder
Kann die vielen negativen Berichte nur bestätigen. Bei mir im Haus ist seit Verlegung der Glasfaserleitungen der Internetzugen stark eingeschränkt mit Aussetzter. Bei Anruf 09.12. bei der Telekom hat mich der Mitarbeiter zu dem Glasfaseranschluss überredet, da der ja schon vorhanden sei und da die Qualität deutlich besser sei als bei den alten Kupferleitungen. Gut konnte ich so nachvollziehen. Also Auftrag erteilt und scheinbar alles gut. Bis mich die firma R-Kom kontaktiert hat und mir mitgeteilt, dass das Vorgehen der T-Kom so nicht geht und der Auftrag storniert wurde. Nach mehreren Anrufen bei der T-Kom mit zum Teil wirklich wenig fähigen Leuten hatte ich am 22.12. dann Glück dachte ich um 12:05 Uhr Auftrag erneut erteilt und das Versprechen erhalten am 15.01. kommt der Techniker und die Sache geht dann.
Denkste da ich extra 100 km zum Ort des Anschlusses fahren muss wohne dort nicht mehr hab ich am 09.01. sicherheitshalber nachgefragt nach ca. einer gute Stunde erfuhr ich, dass der Auftrag erneut vom System nur 45min nach Erteilung storniert wurde. Darüber habe ich keine Meldung erhalten und der Mitarbeiter weiß auch nicht warum.
Dann hab ich um Reparatur der Kupferleitung gebeten, da das Glasfaser wohl irgendwie nicht geht. Jetzt hieß es die gleiche Prozedur wie beim ersten Mal aber dazu muss ich vor Ort sein. Ich hab der Dame erkärt der Techniker war bereits vor Ort und die Durchmessungen sind alle bereits durchgeführt worden no way ich muss vor Ort sein. 100 km einfach und dann wieder. Dokumentiert wird wohl nichts weil die Dame dies im System nicht sehen kann.
Technikertermin wieder 100 km und wenn ich Pech habe kommt der Techniker wieder zu spät unter Stress und erkärt mir dafür ist er nicht zuständig.
Zur Info die Telekom arbeitet mit der R-Kom zusammen die R-Kom hat die Glasfaser verlegt und seitdem gibt es Störungen. Mir ist egal wer von beiden jetzt den Fehler gemacht hat. Ich brachue für meine Frau die dort Home Office macht ein funktionierendes Internet. Ichselbst wohne nicht mehr dort und meine Frau hat mich gebeten mich um die Sache zu kümmern, da sie sich mit der Sache gar nicht auskennt,
Mir ist egal wer von beiden jetzt den Fehler gemacht hat. Ich brachue für meine Frau die dort Home Office macht ein funktionierendes Internet
Kann die vielen negativen Berichte nur bestätigen. Bei mir im Haus ist seit Verlegung der Glasfaserleitungen der Internetzugen stark eingeschränkt mit Aussetzter. Bei Anruf 09.12. bei der Telekom hat mich der Mitarbeiter zu dem Glasfaseranschluss überredet, da der ja schon vorhanden sei und da die Qualität deutlich besser sei als bei den alten Kupferleitungen. Gut konnte ich so nachvollziehen. Also Auftrag erteilt und scheinbar alles gut. Bis mich die firma R-Kom kontaktiert hat und mir mitgeteilt, dass das Vorgehen der T-Kom so nicht geht und der Auftrag storniert wurde. Nach mehreren Anrufen bei der T-Kom mit zum Teil wirklich wenig fähigen Leuten hatte ich am 22.12. dann Glück dachte ich um 12:05 Uhr Auftrag erneut erteilt und das Versprechen erhalten am 15.01. kommt der Techniker und die Sache geht dann.
Denkste da ich extra 100 km zum Ort des Anschlusses fahren muss wohne dort nicht mehr hab ich am 09.01. sicherheitshalber nachgefragt nach ca. einer gute Stunde erfuhr ich, dass der Auftrag erneut vom System nur 45min nach Erteilung storniert wurde. Darüber habe ich keine Meldung erhalten und der Mitarbeiter weiß auch nicht warum.
Dann hab ich um Reparatur der Kupferleitung gebeten, da das Glasfaser wohl irgendwie nicht geht. Jetzt hieß es die gleiche Prozedur wie beim ersten Mal aber dazu muss ich vor Ort sein. Ich hab der Dame erkärt der Techniker war bereits vor Ort und die Durchmessungen sind alle bereits durchgeführt worden no way ich muss vor Ort sein. 100 km einfach und dann wieder. Dokumentiert wird wohl nichts weil die Dame dies im System nicht sehen kann.
Technikertermin wieder 100 km und wenn ich Pech habe kommt der Techniker wieder zu spät unter Stress und erkärt mir dafür ist er nicht zuständig.
Zur Info die Telekom arbeitet mit der R-Kom zusammen die R-Kom hat die Glasfaser verlegt und seitdem gibt es Störungen. Mir ist egal wer von beiden jetzt den Fehler gemacht hat. Ich brachue für meine Frau die dort Home Office macht ein funktionierendes Internet. Ichselbst wohne nicht mehr dort und meine Frau hat mich gebeten mich um die Sache zu kümmern, da sie sich mit der Sache gar nicht auskennt,
Da muss man sich nicht auskennen, die erforderlichen Arbeiten mach doch der Techniker.
Die anwesende Person muss lediglich Zugang zum Hausanschluss ( APL oder HÜP) und zur TAE oder Glasfaserdose in der Wohnung gewähren.
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vor 23 Stunden
Hallo @klaus.seddig,
danke für deinen Beitrag hier, gerne helfe ich.
Es tut mir leid, wenn es zu Verwirrungen gekommen ist. Bitte befülle
dein Profil mit allen Daten, damit ich mir ein Bild von der Situation machen kann.
Viele Grüße
Manuel
0
5
von
vor 22 Stunden
Bitte dringend deinen Nick ändern, Klaus.
Das ist ein öffentliches forum. Auch deinen Nachnamen
0
von
vor 22 Stunden
Bitte dringend deinen Nick ändern, Klaus.
Bitte dringend deinen Nick ändern, Klaus.
Das ist ein öffentliches forum. Auch deinen Nachnamen .
Bitte dringend deinen Nick ändern, Klaus.
Das ist ein öffentliches forum. Auch deinen Nachnamen
Ich segele seit xx Jahren im Usenet mit meinem Klarnamen und einer existierenden Adresse Name.nospam@provider.de.
Da kam noch nie was ungewöhnliches auf diese Adresse.
Ich bin damit auch kein Exot, das Gros der User dort kann ich auf den angegebenen Adressen erreichen.
Dieses panikschieben ist nicht sonderlich zweckdienlich.
0
von
vor 21 Stunden
Dieses panikschieben ist nicht sonderlich zweckdienlich.
Bitte dringend deinen Nick ändern, Klaus.
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Das ist ein öffentliches forum. Auch deinen Nachnamen .
Bitte dringend deinen Nick ändern, Klaus.
Das ist ein öffentliches forum. Auch deinen Nachnamen
Ich segele seit xx Jahren im Usenet mit meinem Klarnamen und einer existierenden Adresse Name.nospam@provider.de.
Da kam noch nie was ungewöhnliches auf diese Adresse.
Ich bin damit auch kein Exot, das Gros der User dort kann ich auf den angegebenen Adressen erreichen.
Dieses panikschieben ist nicht sonderlich zweckdienlich.
Das würde ich eher zu deinem "Laissez-faire" sagen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
Bitte dringend deinen Nick ändern, Klaus.
Das ist ein öffentliches forum. Auch deinen Nachnamen
@fdi
Wird jetzt nicht mehr viel bringen.
@klaus.seddig ist schon seit 2020 mit diesem „Nick“ unterwegs, sogar mit einmal mit der vollen E-Mail Adresse.🤷🏻
1
von
vor 21 Stunden
Soll ja nur keiner sagen können, wir hätten nicht gewarnt. Wenn dann die User kommen, die wieder "gehackt" wurden. ;-)
Ansonsten ist es mir sch....al, jedem das Seine.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Stunden
Wenn ich mir das so durchlese, frage ich mich, was die Firma R-Com überhaupt mit der Entstörung der Kupferleitung durch die Telekom oder auch die Beauftragung des Wechsels auf Glasfaser durch euch zu tun hat.
Die Firma bekommt von der Telekom einen Auftrag und erhält dafür Geld - dafür hat sie das zu tun, was die Telekom in den Auftrag reinschreibt -- nicht mehr und nicht weniger. Ein Mitspracherecht, ob du als Kunde der Telekom weiterhin Kupfer/DSL nutzen willst -oder- ob du als Kunde der Telekom auf Glasfaser umsteigst, hat diese Firma nicht...
Oder handelt es sich bei der R-Com um einen lokalen Netzbetreiber, der vor Ort ALLE Kabel in den Objekten verlegt hat und betreibt und dafür eventuell sogar Durchleitungsgebühren kassiert?
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0
vor 21 Stunden
Ja so ist es die Leitungen gehören der R-kom
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4
von
vor 12 Stunden
Heute Vormittag 9:00 bis 12:00 oder abends ab17:30.
0
von
vor 9 Stunden
Heute Vormittag 9:00 bis 12:00 oder abends ab17:30.
@Ina B. ☎️
von
vor 9 Stunden
Hallo zurück @Michse10.
Besten Dank für das nette Gespräch und deine Zeit. 😊
Hier liegt einiges im Argen und ich habe auf jeden Fall mächtig viele Hausaufgaben. 🙈🙂
Angefangen bei dem Glasfaseranschluss, der sich nicht "schalten" lässt bis hin zu dem gestörten Kupferanschluss. Ich kümmere mich um die Themen und melde mich zurück, sobald ich schlauer bin. 🤓
Schöne Grüße & einen tollen Sonntag 🌞
Ina
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von