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Wechsel MagentaMobil L mit Hero-Handy auf XL
3 years ago
Hallo zusammen!
Ich würde gerne meinen MagentaMobil L mit Hero-Handy auf den unlimitierten XL umstellen (124,95€ mit Premium Plus Handy). Jetzt habe ich widersprüchliche Aussagen dazu erhalten - eine Dame im Telekom-Chat sagte, dies ginge. Als ich es jedoch später dann über die Hotline beauftragen wollte, hieß es: "Nur in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung".
Das macht, mit Verlaub, doch überhaupt keinen Sinn, dass ich meinen Tarif aktuell NICHT in einen höherwerten umstellen kann?
Kann mir jemand vielleicht helfen?
Beste Grüße!
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3 years ago
die Hero option hat eine höhere Zuzahlung als die Premium Variante und daher wird diese nicht als höherwertig angesehen
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3 years ago
Die sollen sie ja meinetwegen gerne haben...
Ist jemand von der Telekom hier? - Ich möchte doch lediglich mehr Datenvolumen. 😀 Dass der Weg dorthin wegen einer nicht mehr verfügbaren Handy-Option verschlossen bleiben soll, erschließt sich mir mit dem gesunden Menschenverstand nicht. 😅
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3 years ago
Konnte man früher nicht IMMER in einen höheren Tarif wechseln?
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3 years ago
Jetzt konnte mir jemand in der Hotline helfen. MagentaMobil XL mit Hero-Handy für 134,95€. Mehr wollte ich doch gar nicht… 🤷🏻♂️ Leute, fangt mal Euer Marketing ein. Die Wechselmatrix ist maximal verwirrend. 😂
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3 years ago
Hallo @Marathon_Man
Wann wurde denn der MagentaMobil L mit Hero abgeschlossen?
Ein Upgrade geht nämlich da erst 6 Monate vor Vertragsende ohne neue Vertragslaufzeit, nach meinem Wissensstand.
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3 years ago
Jetzt konnte mir jemand in der Hotline helfen. MagentaMobil XL mit Hero-Handy für 134,95€. Mehr wollte ich doch gar nicht… 🤷🏻♂️ Leute, fangt mal Euer Marketing ein. Die Wechselmatrix ist maximal verwirrend. 😂
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3 years ago
Hey, freut mich, dass alles geklappt hat. 😊
Bei weiteren Fragen und Anliegen, unterstütze ich dich gerne. Liebe Grüße Alison B.
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3 years ago
Guten Tag @communicator9,
vielen Dank für deine Nachricht.
Gerne schaue ich mir das im Detail mit dir an.
Hinterlege dafür bitte deine Rückrufnummer im Profil und gib mir anschließend eine Rückmeldung.
Besten Gruß
Jamil-Ali G.
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3 years ago
Hallo,
hab meine Handynummer hinterlegt.
Ich bin täglich am besten ab 18 Uhr zu erreichen.
viele Grüsse
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3 years ago
@communicator9,
ist leider etwas später geworden.
Ich vermerke deinen Rückrufwunsch für morgen ab 18:00 Uhr.
Schönen Sonntagabend wünsche ich.
Besten Gruß
Jamil-Ali G.
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