Gelöst
Wechsel MagentaMobil L mit Hero-Handy auf XL
vor 3 Jahren
Hallo zusammen!
Ich würde gerne meinen MagentaMobil L mit Hero-Handy auf den unlimitierten XL umstellen (124,95€ mit Premium Plus Handy). Jetzt habe ich widersprüchliche Aussagen dazu erhalten - eine Dame im Telekom-Chat sagte, dies ginge. Als ich es jedoch später dann über die Hotline beauftragen wollte, hieß es: "Nur in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung".
Das macht, mit Verlaub, doch überhaupt keinen Sinn, dass ich meinen Tarif aktuell NICHT in einen höherwerten umstellen kann?
Kann mir jemand vielleicht helfen?
Beste Grüße!
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vor 3 Jahren
die Hero option hat eine höhere Zuzahlung als die Premium Variante und daher wird diese nicht als höherwertig angesehen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Die sollen sie ja meinetwegen gerne haben...
Ist jemand von der Telekom hier? - Ich möchte doch lediglich mehr Datenvolumen. 😀 Dass der Weg dorthin wegen einer nicht mehr verfügbaren Handy-Option verschlossen bleiben soll, erschließt sich mir mit dem gesunden Menschenverstand nicht. 😅
Antwort
von
vor 3 Jahren
Konnte man früher nicht IMMER in einen höheren Tarif wechseln?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Jetzt konnte mir jemand in der Hotline helfen. MagentaMobil XL mit Hero-Handy für 134,95€. Mehr wollte ich doch gar nicht… 🤷🏻♂️ Leute, fangt mal Euer Marketing ein. Die Wechselmatrix ist maximal verwirrend. 😂
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Marathon_Man
Wann wurde denn der MagentaMobil L mit Hero abgeschlossen?
Ein Upgrade geht nämlich da erst 6 Monate vor Vertragsende ohne neue Vertragslaufzeit, nach meinem Wissensstand.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Jetzt konnte mir jemand in der Hotline helfen. MagentaMobil XL mit Hero-Handy für 134,95€. Mehr wollte ich doch gar nicht… 🤷🏻♂️ Leute, fangt mal Euer Marketing ein. Die Wechselmatrix ist maximal verwirrend. 😂
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vor 3 Jahren
Hey, freut mich, dass alles geklappt hat. 😊
Bei weiteren Fragen und Anliegen, unterstütze ich dich gerne. Liebe Grüße Alison B.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Tag @communicator9,
vielen Dank für deine Nachricht.
Gerne schaue ich mir das im Detail mit dir an.
Hinterlege dafür bitte deine Rückrufnummer im Profil und gib mir anschließend eine Rückmeldung.
Besten Gruß
Jamil-Ali G.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
hab meine Handynummer hinterlegt.
Ich bin täglich am besten ab 18 Uhr zu erreichen.
viele Grüsse
Antwort
von
vor 3 Jahren
@communicator9,
ist leider etwas später geworden.
Ich vermerke deinen Rückrufwunsch für morgen ab 18:00 Uhr.
Schönen Sonntagabend wünsche ich.
Besten Gruß
Jamil-Ali G.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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