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vor 7 Stunden
Ich musste ankreuzen das die Telekom für mich kündigt.
Hallo,
ich konnte gestern beim Wechselauftrag über Verivox leider nicht auswählen, dass ich bereits eine Sonderkündigung beim alten Anbieter mit bestätigter Kündigung zum 25.11 erhalten habe.
Ich musste ankreuzen das die Telekom für mich kündigt. Ich würde jetzt gerne vermeiden, dass es hier Probleme gibt, wenn jetzt erneut versucht wird zu kündigen. Das kann/darf der neue Anbieter ja nur zum Laufzeitende. Vielleicht kann sich das mal jemand anschauen.
Vielen Dank
Warum hast du das nicht direkt mit Verivox geklärt?
Sofern jetzt eingegriffen und was am Auftrag geändert werden muss kannst du davon ausgehen dass dann ggfs die Aktionen die du von Verivox bekommen solltest flöten gehen.
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vor 6 Stunden
Verivox meinte, ich soll mich bei der Telekom melden und das klären.
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von
vor 6 Stunden
Verivox meinte, ich soll mich bei der Telekom melden und das klären.
Klar, wenn sie sich drum kümmern dann ist das Aufwand für sie......
Darauf haben die keine Lust.
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von
vor 6 Stunden
ja, genau. Im schlimmsten Fall werde ich den Auftrag widerrufen und dann schauen was ich mache. Kündigungsdatum ist ja erst am 25.11
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @Tobias_82,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Sie haben bei der Bestellung alles richtig gemacht - der Verivox-Auftrag liegt vor und die Wechselanfrage wurde an den bisherigen Anbieter übermittelt.
Regulär ist beim Anbieterwechsel keine Eigenkündigung notwendig, da die Kündigung im Zuge unserer Wechselanfrage erfolgt. Insbesondere um eine Abschaltung zu verhindern ist es für uns wichtig zu wissen, ob eine Kündigung bereits erfolgt ist - falls der Kündigungstermin z. B. sehr zeitnah liegt. Für den Prozess selbst ist eine eigene Kündigung jedoch kein Problem. Die bestehende Kündigung wird einfach durch unsere Wechselanfrage überschrieben und die Versorgung bis zum abgestimmten Wechseltermin sichergestellt. Der abgestimmte Wechseltermin kann also vom vorherigen Eigenkündigung-Termin abweichen.
Im Falle des Sonderkündigungsrechts bei 1&1 ist die vorherige/gleichzeitige Eigenkündigung sogar notwendig, da nur Sie selbst das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen können. Unsere Wechselanfrage wird ohne die vorherige Sonderkündigung zum Ende der Laufzeit bestätigt. Aber auch das ist kein Problem - das Datum lässt sich im Nachgang vorziehen, wenn die Sonderkündigung nachträglich eingereicht wird. Hierbei bleibt immer die Original-Bestellung erhalten, unabhängig davon, über welchen Weg der Auftrag gebucht wurde.
Wir freuen uns auf Ihren Wechsel. Sobald dieser abgestimmt wurde, erhalten Sie die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von