Hallo,

konkret geht es darum den Tarif Wechsel von "Call & Surf Comfort (5) Universal" zu "Magenta Zuhause S On-Net". Der aktuelle Vertrag läuft seit Mai 2012 und würde im Mai 2018 auslaufen.

Gegenwärtig betreiben wir 6 Mobilteile & 2 schnurgebundene Telefone an einer Kombination aus Fritzbox & Gigagset 3075 ISDN. Da die ISDN Anlage in letzter Zeit Aussetzer hat müsste diese ersetzt werden was perspektivisch Unsinn ist da ISDN zukünfitig abgeschalten wird. Deshalb würde ich den Anschluss von DSL+ISDN "gern" auf All-IP umstellen und die Fritzbox für alle Dienste einsetzen. 

Im Telekom Shop wurde mir mitgeteilt das ein sofortiger Wechsel auf Hybrid Tarife möglich ist, bei diesen wäre zwar die Bandbreite höher aber dann müssten die Endgeräte ersetzt werden was erhebliche Kosten nach sich zieht. Zumal taugen die Speedport Geräte nicht zur Wandmontage und aus vergangenen Erfahrungen würde ich gern Abstand von Huawei & Arcadyan Geräten nehmen.

Weiterhin schlägt mir das Online Kundencenter den Tarif "Magenta Zuhause S All-Net" vor allerdings kostet dieses statt bisher knapp 40€ im Monat 44€ und es lässt sich der kleinere Tarif "Magenta Zuhause S On-Net" nicht wählen. Da bereits Mobilfunkverträge All-Net-Flats beinhalten sind die inkludierten Flats bei diesem Vertrag unnützes Beiwerk. Rabatte sind natürlich nur für Neukunden möglich denn diese zahlen ja die Anschlussgebühr. Wer auch nur etwas Kopfrechnen kann stellt dann schnell fest das 15€ Ersparnis pro Monat im ersten Jahr abzüglich 70€ Anschlussgebühr immer 110€ geringere Kosten verursachen.

Nach Rücksprache mit dem Kundencenter per Chat wurde mir mitgeteilt das die Option "Magenta Zuhause S" erst ab Mai 2018 demnach als neuer Vertrag zur Verfügung stände und der Wechsel auf den kleineren Tarif nicht möglich ist.

Nun stellt sich die Situation für mich wie folgt dar:

-ich kann alle Endgeräte verkaufen & durch Telekom Geräte ersetzen um Hybrid nutzen zu können,

-ich kann in einen 4€ teureren Tarif wechseln mit Leistungen (Mobilflats) die ich nicht benötige,

-ich kann nächstes Jahr in einen günstigeren Tarif wechseln,

Oder anders ausgedrückt ich zahle entweder für etwas das ich nicht brauche oder nicht will oder schließe am Ende der Vertragslaufzeit einen neuen Vertrag ab mit Kosten die auch ohne Neukundenrabatt 5€ höher liegen als bei der Konkurrenz.

Wenn man es objektiv betrachtet ist die einzige sinnvolle Option zu einem alternativen Anbieter zu wechseln, oder habe ich etwas übersehen? Es wäre schön wenn mir jemand eine sinnvolle Alternative aufzeigen könnte.