Wechsel von Call & Surf Comfort Universal DSL 2000 RAM (384) zu DeutschlandLAN IP Start DSL 384 IP
10 years ago
Wir wurden am 09.11.2015 von Call & Surf Comfort Universal DSL 2000 RAM (384) auf DeutschlandLAN IP Start DSL 384 IP umgestellt. Zur Verwendung kommt bei uns ein DTGK Zyxel Speedlink 5501 der auch als Kauf Gerät durch die Telekom gleich mit geliefert wurde. Nach dem die Umstellung / Einrichtung des neuen Router und auch der Anschluss unserer alten ISDN Anlage gut gelaufen ist, muss ich leider feststellen das DSL 384 IP ein deutlicher Rückfall für uns bedeutet. Telefon und Internet zum Beispiel für Bestellungen ist jetzt leider nicht mehr gleichzeitig möglich, Youtube läuft jetzt auch nur noch auf 144p, ist damit eher nicht zu nutzen, wenn wir wieder auf 360 oder 480p gehen fängt sofort das Stocken an. Auch nach einigen Anrufen bei der Hotline bekommen wir hier keine Lösung.
Ich sehe hier als mögliche Lösung diese Tarife, die auch verfügbar sein sollten, mir aber im Kundencenter jetzt wo ich den neuen Tarif habe, nicht mehr angezeigt werden.
Da der Rest wie Telefon hier jetzt gut läuft würde mich auch interesieren ob ich die Hybrid SIM aus den drei Beispielen nicht einfach in einem Speedport LTE II nutzen kann und ob eine Umstellung möglich ist da der DeutschlandLAN IP Start so für uns ja nicht nutzbar ist?
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10 years ago
ich freue mich, Sie als neues Mitglied begrüßen zu können.
Gerne nehme ich mich Ihrem Anliegen an. Damit Sie den Hybridanschluss nutzen können, ist es notwendig, diesen auch mit dem Speedport Hybrid zu betreiben. Denn hierdurch wird die Internetversorgung durch die DSL-Leitung und LTE bereitgestellt. Wenn Sie damit einverstanden sind, schaue ich mir gerne an, ob ich den Tarifwechsel für Sie vornehmen kann. Füllen Sie dazu bitte unser Kontaktformular aus.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Yalcin A.
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9 years ago
Hi @act-florstadt,
da bin ich wieder. Danke für die Antwort.
Das habe ich gerne gemacht. Bitte halten Sie mich weiterhin auf dem Laufenden. Sie können sich jederzeit erneut an mich wenden.
Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Gruß
Yalcin A.
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9 years ago
So, die Schaltung auf Magenta Zuhause S Hybrid war am 24.11.2015. Bis jetzt läuft alles noch sehr langsamm, aber zum Glück endlich stabil.
Der Magenta Zuhause Hybrid stellt hier am DSL 384 IP also wirlich eine Lösung da.
Ist es möglich auf Kulanz seites der Telekom, zusätzliche noch 3 weiter Rufnummern (MSN) kostenlos dazu zu bekommen, sollte ich diese später buchen kostet das ja 10,16 EUR je MSN?
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9 years ago
Hallo @act-florstadt,
vielen Dank für die Informationen.
Ich freue mich, dass der Anschluss endlich stabil läuft. Hinsichtlich der kostenfreien Bereitstellung weiterer MSNs, kann ich Ihnen dies nicht anbieten. Denn die Kosten werden in jedem Fall berechnet. Dazu habe ich Ihnen soeben weiteres Material per E-Mail zukommen lassen.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Yalcin A.
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