Wechsel von Hybrid auf "normales" (V)DSL mit "nur" 25 MBit. Eventueller Test mit mehr möglich auf Verantwortung des Kunden?
vor 8 Jahren
Hallo liebes Telekom Team,
ich habe am 09.05.2018 eine Änderung unseres DSL Anschlusses beauftragt. Bisher haben einen Hybrid Anschluss mit 16 MBit aus der "Dose" und bis zu 50 MBit per LTE . Da dies aber ja ein Shared Medium ist, weiß ich, dass es hier zu starken Schwankungen kommen kann. Meist haben wir so um die 30 MBit, mnachmal auch 50 MBit und oft auch um die 18-20 MBit.
Außerdem ist der Zwangs-Hybrid Router (es gibt ja nur den), was die Performance im WLAN, Einstellungsmöglichkeiten und vielen andeern Sachen angeht, offengestanden echt Mist.
Umso erstaunter war ich dann als ich von einem IT Fachgeschäft in meiner Nähe (wohl gemerkt nicht von der Telekom selbst) einen Zettel im Breifkasten hatte, dass hier in meiner Straße nach jahrelangem teilweise gar keinem DSL für viele Leute endlich für alle schnelles Internet verfügbar sein soll nachdem schon im August letzten Jahres hier die Straße teilweise geöffnet und Kabel verlegt wurden.
Nun ist es aber so, dass ich den Zuhause M Tarif zum Wechsel gewählt habe, der maximal 50 MBit ausspucken soll. Ich bekam nun schon auf der Seite und auch im Anschreiben per Mail den Hinweis, dass aus technischen Gründen nur 25 MBit geschaltet wird.
Ich nehme an, dass das damit zu tun hat, dass hier keine 50 MBit ankommen würde und die Telekom sich absichern will, dass man sich hinterher nicht beschwert, dass "nur" 30 oder 35 MBit ankommen. Ich wollte nun fragen, ob es möglich ist, dass man ein Schriftstück aufsetzt, dass man auf diese "Beschwerde" verzichtet und dafür so viel freigeschaltet wird, wie theoretisch möglich ist. Mir sind nämlich 30 oder 35 MBit immer noch lieber als eine auf 25 MBit künstlich gedrosselte Verbindung, vrausgesetzt die Verbindung kann stabil aufrecht erhalten werden. runter drosseln kann man ja immer noch. Ich wohne im Nummer 7 und bereits in Nummer 11 (also zwei Häuser weiter) soll eine ungedrosselte 50 MBit Verbindung möglich sein.
Ansonsten würde ich nämlich überlegen, morgen am letzten Tag der 14 Tage Widerrufsfrist bei diesem Wechsel von dieser Gebrauch zu machen.
Es ist zwar schön, endlich einen vernünftigen Router mit vernünftigen WLAN benutzen zu können, einen niedrigeren Ping zu haben und 10 Euro weniger im Monat zu bezahlen, aber dauerhaft IMMER auf die Häfte der jetzt maximalen Bandbreite zu verzichten, ist eben auch nicht so einfach.
Oder auch anders ausgedrückt.....wenn einem die 25 MBit zu langsam sind, kann man dann auch jederzeit wieder auf den Hybrid Tarif zurück, weil der höher wertiger ist oder hänge ich dann 2 Jahre in dem 25 MBit Vertrag fest? Auch schade, dass der Vertrag erst am 30.07. geschaltet werden soll, da meine Mindevertragslaufzeit vom Hybrid bis dahin läuft. Da hätte ich mir gern gewünscht, dass man mir entgegenkommt und das schneller macht, da Hybrid ja vorn herein nur eine Notlösung der Telekom in meiner Straße war und nie wirklich gewollt.
Wie gesagt....wenn die Leitung wegen der Dämpfung zusammenbricht, kann man ja immer noch drosseln.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
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vor 8 Jahren
@SpiderPig2810
Hallo,
Nein es gibt nur die 2 Profile für den Magenta Zuhause M (Entertain)
Entweder 50 Mbit oder 25 Mbit. die reale bandbreite ist weit unter 40 Mbit, deswegen bietet man dir nur die 25 ,mbit option an.
Aber das wird bei neu ausgebauten gebieten sehr selten gemacht...
eigentlich stehen in vectoring ausbaugebieten (ausbau bis zu 100 mbit) fast immer die vollen 50 mbit zur verfügung im M Tarif.
deswegen sicher dass der Ausbau erst jetzt erfolgt und es dass bei dir nicht schon seit jahren gibt. Merkwürdig.
0
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von
vor 8 Jahren
Also...
Fakt ist, dass bis letzter Woche in meiner Straße (etwas ländlich gelegen) ca. 20-30 Haushalte überhaupt kein DSL bekommen konnten. Also nicht einmal DSL 2000, was ja Voraussetzung für Hybrid ist, wenn ich das richtig verstanden habe. Es gäbe einfach zu wenige Leitungen und/oder Ports hieß es immer.
Da wir auch Wohnungen bei uns im Haus vermieten, war das immer einee sehr heikle Sache, da heutzutage niemand mehr Wohnungen mietet, wo überhaupt kein Internet verfügbar ist. Das war schon geschäftsschädigend. Der Anruf bei der Bauherrenhotline, ob wir als Eigentümer irgednwas im oder um das Haus auf eigene Kosten machen können, wurde von der Telekom verneint. Es hieß, dass die Telekom das selbst machen muss und wir keinen Einfluss darauf haben. Unterschriftensammlung einiger Nachbarn etc. brachte auch alles nichts. Ich hatte Glück. Ich habe wenigstens einen der begehrten 16 MBit Ports bekommen und dann mit Hybrid notdürftig aufgestockt (Netflix mit 4K usw. braucht halt was).
Dann wurde letzten Sommer was in der Straße gemacht. Immer wieder mittelgroße Löcher am Rand und dann wohl Kabel durchgeschossen und am Ende wurde was am großen Schaltkasten an der Hauptstraße bei uns (ca. 600-700m entfernt gemacht. Der Techniker, der dort stand, sagte was von Glasfaser.
3 Häuser weiter von mir steht ein ganz kleiner Kasten am Straßenrand von der Telekom (vielleicht 30-50m von mir). Bis dahin wurden wohl auch die Löcher gemacht.
Ich hatte, wie gesagt, Post eines ortansässigen IT Unternehmens, dass jetzt endlich DSL für alle hier verfügbar wäre und man doch in das Ladengeschäft kommen soll. Ein Mieter von uns im Haus, der wegen was anderem bei der Telekom angerufen hatte, wurde auch proaktiv dewegen angesprochen und soll theoretisch morgen geschaltet werden.
Was heißt denn "weit unter 40 MBit"? Wenn, wie gesagt....nur 30MBit ankommen, wäre das ja aber immer noch besser als die künstlich gedrosselten 25 MBit. Damit könnte man ja auch nach dem Wegfall von Hybrid von manchmal 50 MBit auch gut leben. Und preislich ist das doch auch das gleiche (zwischen Zuhause M mit 25 oder 50), oder?
Wenn die Leitung zusammenbricht, kann man ja immer noch anrufen und das auf 25 MBit zurückschalten, oder? Ist ja wohl nicht mehr als ein Knopfdruck. Da muss ja wohl keiner rauskommen.
0
vor 8 Jahren
@SpiderPig2810
Solltest Du den Tarifwechsel in diesem IT-Fachgeschäft und nicht telefonisch oder online abgeschlossen haben, dann hast Du kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Es ist übrigens auch nicht so, dass Du immer von VDSL einfach auf den MagentaZuhause S Hybrid zurückgehen kannst.
Was ich an Deiner Stelle aber sowieso machen würde ist, auf MagentaZuhause M Hybrid umzusteigen - so das an Deiner Adresse angeboten wird.
Du kannst am MagentaZuhause M Hybrid auch eine Fritzbox ranhängen, wenn Du auf den LTE -Vorteil verzichten willst. Oder den aktuellen Speedport Hybrid - den erhält man mittlerweile ja sehr günstig, weil absehbar der Nachfolger des Speedport Hybrid in den Startlöchern steht, wie Du hieraus erkennen kannst:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Telekom-hilft-Labor-Tester-gesucht-fuer-den-neuen-Speedport/m-p/3247469
0
von
vor 8 Jahren
wenn ich hier nur auf den Knopf drücken müsste, hätte ich es schon lange erledigt. Dem Kunden das zu geben was er möchte, macht wesentlich mehr Spaß als zu diskutieren, warum etwas nicht möglich ist.
Ich kann Ihren Standpunkt ja auch verstehen, aber in Zeiten, wo durch die IT fast alles vollautomatisiert passiert, kann ein DSL Profil nicht einfach mehr ohne entsprechende Buchung geändert werden. Das wird heutzutage bei der Kunkurrenz vermutlich nicht anders sein.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Henning H.
von
vor 8 Jahren
@Henning H.
@Anne W.
Also ganz ehrlich....so langsam wird es lächerlich. Mein Nachbar (nicht, dass wir uns falsch verstehen....gleiches Haus, er 1.OG, ich EG, gleicher Anschluss im Keller) wurde diese Woche mit den neu verfügbaren Anschlüssen hier geschaltet. Er hatte vorher nur LTE (kein Hybrid, weil er hier angeblich überhaupt kein DSL haben konnte). Er kam sofort aus dem Vertrag raus und musste nicht wie ich bis Ende Juli zum Ende der Vertragslaufzeit warten. Ihm wurden außerdem für 3 Monate 100 MbIt geschaltet von denen 36 MBit (gemessen per WLAN wohlgemerkt; per Kabel kann man da ja noch ein wenig draufrechnen) ankommen; mit einer mittelmäßigen FritzBox (nicht die 7590, die bei Vectoring noch einiges an Speed rausholen soll).
Leitung ist absolut stabil. Kein Abbrüche. Also kann ja offensichtlich doch einfach auf max geschaltet werden ohne dass was abstürzt oder man andere Leitungen behindert. Man will bloß nicht (jedenfalls bei mir).
Da fragt man sich doch....warum kann ich nicht auch innerhalb weniger Tage wechseln? Warum wird er für 3 Monate auf 100 MBit gebucht (wahrscheinlich aus Kulanz wegen irgendeinem Ärger und es ja sonst mehr kostet), obwohl gesagt wird, dass das bei mir technisch und vor allem buchungstechnisch nicht möglich ist? Und da beeinflusst seine Leitung, die auf max. geschaltet wurde, dann nicht die Leitungen der anderen Leute um ihn herum für die nächsten 3 Monate oder was (was ja bei mir als Begründung genannt wurde)?
Und warum kann dann keine 50 MBit bei mir geschaltet werden für Ende Juli (wenn schon unbedingt die Mindestlaufzeit meines Hybrid erfüllt werden muss, was mir von einem Mitarbeiter damals am Telefon übrigens anders gesagt wurde: Aussage am Telefon: "Das ist ja nur eine Notlösung für schlecht ausgebaute Gebiete; sobald die Telekom dort ausgebaut hat, können Sie selbstverständlich sofort auf einen "normalen" Anschluss wechseln."), wenn stabil 36 MBit (per LAN würde ich mal von 37-39 MBit ausgehen)? Selbst wenn nur 30 MBIt ankommen, wäre das ja immer rnoch besser als die künstlich nach oben abgeriegelten 25 MBit.
Das ist doch völliger Unsinn und versteht doch kein Mensch, warum quasi am gleichen Anschluss so unterschiedlich gebucht und sich verhalten wird. Kenne ich die falschen Leute? Muss ich da einen Schwipp-Schwager haben, der dort arbeitet oder brauche ich ein geheimes Code-Wort?
Anders ist das doch wirklich nicht zu erklären.
Wird dort gewürfelt? Falls ja, hätte ich gerne ein neues Paar Würfel und würde mein Glück noch einmal versuchen. Ich fühle mich, ehrlich gesagt, etwas veralbert. Und das ist kein schönes Gefühl.
0
von
vor 8 Jahren
Kenne ich die falschen Leute? Muss ich da einen Schwipp-Schwager haben, der dort arbeitet oder brauche ich ein geheimes Code-Wort? Anders ist das doch wirklich nicht zu erklären. Wird dort gewürfelt? Falls ja, hätte ich gerne ein neues Paar Würfel und würde mein Glück noch einmal versuchen.
Anders ist das doch wirklich nicht zu erklären.
Wird dort gewürfelt? Falls ja, hätte ich gerne ein neues Paar Würfel und würde mein Glück noch einmal versuchen.
Manchmal sind auch für mich die Dinge nicht so leicht nachvollziehbar und den „Joker“ oder das berühmte Ass im Ärmel wünsche ich mir auch stellenweise. @Henning H. hat es soweit schon auf den Punkt gebracht und ich kann mich da nur wiederholen, tut mir leid.
Greetz
Stefan D.
vor 8 Jahren
Nun ist es aber so, dass ich den Zuhause M Tarif zum Wechsel gewählt habe, der maximal 50 MBit ausspucken soll. Ich bekam nun schon auf der Seite und auch im Anschreiben per Mail den Hinweis, dass aus technischen Gründen nur 25 MBit geschaltet wird. Ich nehme an, dass das damit zu tun hat, dass hier keine 50 MBit ankommen würde und die Telekom sich absichern will, dass man sich hinterher nicht beschwert, dass "nur" 30 oder 35 MBit ankommen. Ich wollte nun fragen, ob es möglich ist, dass man ein Schriftstück aufsetzt, dass man auf diese "Beschwerde" verzichtet und dafür so viel freigeschaltet wird, wie theoretisch möglich ist. Mir sind nämlich 30 oder 35 MBit immer noch lieber als eine auf 25 MBit künstlich gedrosselte Verbindung, vrausgesetzt die Verbindung kann stabil aufrecht erhalten werden. runter drosseln kann man ja immer noch.
Ich nehme an, dass das damit zu tun hat, dass hier keine 50 MBit ankommen würde und die Telekom sich absichern will, dass man sich hinterher nicht beschwert, dass "nur" 30 oder 35 MBit ankommen. Ich wollte nun fragen, ob es möglich ist, dass man ein Schriftstück aufsetzt, dass man auf diese "Beschwerde" verzichtet und dafür so viel freigeschaltet wird, wie theoretisch möglich ist. Mir sind nämlich 30 oder 35 MBit immer noch lieber als eine auf 25 MBit künstlich gedrosselte Verbindung, vrausgesetzt die Verbindung kann stabil aufrecht erhalten werden. runter drosseln kann man ja immer noch.
Also eigentlich passiert genau das. Mit dem in Aussicht gestellten max. 25 Mbit/s hast Du mindestens 16 Mbit/s im Download - und der reale Wert wird irgendwas zwischen 16 und 25 Mbit/s sein und sich selber einpendeln. Die Stabilität der Leitung ist natürlich wichtig - und nicht nur die Stabilität Deiner Leitung sondern auch die der Nachbarn. Weshalb ich mir keine kurzfristigen Hoffnungen auf mehr als 25 Mbit/s machen würde.
Es kann sein, dass (so bei Dir in der Gegend Vectoring noch nicht aktiviert wurde) die Karten neu gemischt werden bei Aktivierung von Vectoring.
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