Wechsel von Hybrid L auf regio M klappt nicht obwohl ich eine leitung habe
vor 6 Monaten
Ich bin neu in eine Wohnung eingezogen, welche von den Vormietern nicht mit DSL versorgt wurde.
Da ich es allerdings brauche, haben wir uns für die Telekom entschieden, da sie unsere Vertauen haben.
Der Hybrid Tafrif klang sehr gut, da wir aus der Werbung gelesen haben, dass es die 50k leitung DSL mit der 5G variante obendrauf gibt.
Gebucht und danach erst gemerkt das im Vertrag eine 6k Leitung steht.
Mit dem Kundensupport telefoniert und einen Tarifwechsel auf das Regio M paket vorgenommen mit der 50k DSL leitung.
Der erste Termin zieht vorbei, nichts.
Ich ruf an und die netten Mitarbeiter merken da war ein fehler und beheben das.
Der zweite Termin sollte funktionieren. Auch dieser zeiht jetzt vorbei und wieder nichts.
Also wieder angerufen und nach erneuter Rücksprache wird mir gesagt, dass keine leitung mehr frei ist. Ich solle mit dem Bauherren service reden. Ich also niedergeschlagen da angerufen. Keinen Mitarbeiter zusprechen bekommen sondern nur einen Link für einen Auftrag schreiben. Dort steht nur der Eigentümer, da ich aber nur zur miete wohne ist es schwer.
Warum geht eine 6k leitung ohne probleme aber die 50k leitung nicht? Bei meinen Nachbarn kommt diese Problemlos an
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vor 6 Monaten
Warum geht eine 6k leitung ohne probleme aber die 50k leitung nicht? Bei meinen Nachbarn kommt diese Problemlos an
Ich bin neu in eine Wohnung eingezogen, welche von den Vormietern nicht mit DSL versorgt wurde.
Da ich es allerdings brauche, haben wir uns für die Telekom entschieden, da sie unsere Vertauen haben.
Der Hybrid Tafrif klang sehr gut, da wir aus der Werbung gelesen haben, dass es die 50k leitung DSL mit der 5G variante obendrauf gibt.
Gebucht und danach erst gemerkt das im Vertrag eine 6k Leitung steht.
Mit dem Kundensupport telefoniert und einen Tarifwechsel auf das Regio M paket vorgenommen mit der 50k DSL leitung.
Der erste Termin zieht vorbei, nichts.
Ich ruf an und die netten Mitarbeiter merken da war ein fehler und beheben das.
Der zweite Termin sollte funktionieren. Auch dieser zeiht jetzt vorbei und wieder nichts.
Also wieder angerufen und nach erneuter Rücksprache wird mir gesagt, dass keine leitung mehr frei ist. Ich solle mit dem Bauherren service reden. Ich also niedergeschlagen da angerufen. Keinen Mitarbeiter zusprechen bekommen sondern nur einen Link für einen Auftrag schreiben. Dort steht nur der Eigentümer, da ich aber nur zur miete wohne ist es schwer.
Warum geht eine 6k leitung ohne probleme aber die 50k leitung nicht? Bei meinen Nachbarn kommt diese Problemlos an
Na vermutlich hat er eben halt ne Regio-Leitung, heißt die VDSL-Technik kommt von einem anderen Anbieter und die Telekom mietet sich da ein.
Da dieser Anbieter aber nunmal keine weitere Leitung bereitstellen kann weil keine weitere Leitung mehr frei ist bekommst du eben halt keinen Regio-Anschluss.
Ob da der Bauherrenservice der Telekom was machen kann wage ich zu bezweifeln denn offensichtlich liegt es nicht an den Leitungen ins Haus rein (sonst würdest du keine 6 MBit/s-Leitung bekommen. Daher liegt der Leitungsmangel eher in der Straße oder im Verteilerkasten und das ist dann wieder Thema des regionalen Anbieters.
0
vor 6 Monaten
Der Hybrid L hat ja noch (bis zu) 100/40 über Funk mit drauf, letztlich dürftest Du doch damit besser fahren als mit einem 50er VDSL.
Warum möchtest Du denn überhaupt von L auf M?
0
11
von
vor 5 Monaten
@David Klan Bitte entschuldige die späte Antwort. Flexibel ist gut, am Sonntagbend möchte ich dennoch ungern unangekündigt anrufen. Wenn es doch noch passt: Bis 22 Uhr bin ich da.
Es grüßt Wiebke
von
vor 5 Monaten
@Wiebke S.
Wenn es bei ihnen geht, sehr gerne.
von
vor 5 Monaten
@David Klan Vielen lieben Dank für das Telefonat. Gucken wir mal, dass wir zumindest das Problem mit dem DSL-Anteil vom Hybrid-Tarif gelöst bekommen.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von