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Wechsel von Magenta Zuhause S auf M
6 years ago
Hallo,
Ich habe heute(15.02.19) den Termin zum Wechsel von Magenta Zuhause S auf M.
Wie lange dauert so ein Wechsel? Da ich seit heute Vormittag bis einschließlich jetzt(13Uhr) keine DSL Verbindung habe. In der Bestätigungs Email hieß es, das der Anschluss bis spätestens 21Uhr läuft in einer SMS von heute Vormittag hieß es, dass der Anschluss schon bereit steht und ich meinen Router anschließen könne. Allerdings blinkt dieser jetzt permanent (Power/DSL) und das schon über eine Stunde.
Ist das normal und was kann ich tun bzw. was hab ich falsch gemacht?
MfG,
S. Arbinger
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6 years ago
@arbinger ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das Teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist
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6 years ago
@Thunder99 @Hab meine Kunden-Nr. angegeben.
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6 years ago
@Chill erst mal ja, der Anschluss lief schon
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6 years ago
Ich trau mich gar nicht es zu sagen aber es lag am Router. Dieser war nur bis 16000 geeignet.
Neuer Router und es läuft.
Trotzdem danke an Alle
MfG,
S. Arbinger
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6 years ago
Hallo @arbinger,
schwierig zu sagen. Vermutlich wird die Leitungsführung geändert und man weiß nicht, in welcher Reihenfolge der Techniker vorgeht. Die versendete SMS und die lange Zeitdauer macht mich allerdings ein bisschen skeptisch.
Hast du den Router mal vom Strom genommen zwischendurch? Was für einer ist es?
ER
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6 years ago
@ExRatinger ja, hab den Router schon zweimal vom Netz genommen
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6 years ago
In der Auftragsbestätigung steht 21 Uhr .. also kann es auch bis 21 Uhr dauern.
Der Port selbst kann noch inaktiv sein und erst heute Abend aufwachen (alles im Rahmen des möglichen).
Bislang alles okay und eine Störungsmeldung könntest du ohnehin erst Morgen aufgeben.
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6 years ago
@CyberSW @OK, dann heißt es wohl abwarten. Allerdings stellt sich die Frage, warum dann die SMS, dass der Anschluss schon läuft
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6 years ago
@arbinger ich kann mir die Leitung mal ansehen, leider finde ich Dich noch nicht unter Private Nachricht. Evt schreibst mich mal an, akwbergen kopieren und unter Deinem Avatar (Brief) eintragen.
Gruß Andi
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6 years ago
Ich trau mich gar nicht es zu sagen aber es lag am Router. Dieser war nur bis 16000 geeignet.
Neuer Router und es läuft.
Trotzdem danke an Alle
MfG,
S. Arbinger
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