Hey,

ich habe aktuell vom Telekom-Mietershop https://www.telekom.de/mietershop  einen Kabelvertrag "Zuhause Kabel Surfen u. Telefonieren XXL ". Durch meine Vermietung habe ich die Bestätigung, dass aktuell Glasfaser an meiner Adresse ausgebaut wird bzw. auch laut Telekom Verfügbarkeitscheck, soll bis spätestens Ende Februar Glasfaser verfügbar sein.

Scheinbar ist der Mietershop und die "normale" Telekomseite eine ganz andere Welt - mein Benutzername, Kundennummer usw. sind völlig unbekannt beim Login bzw. auch, wenn ich beim Buchungsvorgang von Glasfaser angeben möchte, dass ich bereits Kunde bin, ist meine Kundennumer unbekannt. 

Wie bekomme ich jetzt einen möglichst schnellen und reibungslosen Wechsel hin? Sobald Glasfaser final verfügbar ist, möchte ich es gerne auch sofort nutzen können - aber natürlich auch nicht das Kabel-Internet doppelt bezahlen. Es muss doch irgendwie möglich sein, innerhalb der Telekom vom Kabelinternet zu Glasfaser zu wechseln?!