Ich habe im April diesen Jahres einen DSL Anschluss bei o2 beauftragt (ohne Mindesverstragslaufzeit). o2 hat die Kündigung bei der Telekom und die Rufnummermitnahme schon eingeleitet. Der Anschluss soll aber erst am 25.09. geschaltet werden.
Jetzt ist es allerdings so, dass mir o2 schon jetzt an mehreren Stellen gezeigt hat, wie unfassbar chaotisch der Laden läuft. Auch die digitalen Prozesse sind hier eine Vollkatastrophe (kein Online Auftragsstatus etc.).
Kurz gesagt, ich möchte eigentlich gar nicht mehr wechseln sondern den Auftrag bei o2 stornieren und die Kündigung bei der Telekom zurückziehen oder ggf. sogar zu besseren Konditionen verlängern.
Nachdem ich bei o2 keine Mindestvertragslaufzeit habe, dürfte das doch möglich sein, oder? Vielleicht kennt sich hier jemand aus und weiß wie man da vorgehen muss?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Hallo @napolite ,
aus meiner Sicht solltest du als erstes Kontakt mit o2 aufnehmen um zu klären, ob du deine Vertragsabschluss noch widerrufen/stornieren kannst.
VG
ColorPixel
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vor 21 Tagen
Ich habe im April diesen Jahres einen DSL Anschluss bei o2 beauftragt (ohne Mindesverstragslaufzeit). o2 hat die Kündigung bei der Telekom und die Rufnummermitnahme schon eingeleitet. Der Anschluss soll aber erst am 25.09. geschaltet werden. Jetzt ist es allerdings so, dass mir o2 schon jetzt an mehreren Stellen gezeigt hat, wie unfassbar chaotisch der Laden läuft. Auch die digitalen Prozesse sind hier eine Vollkatastrophe (kein Online Auftragsstatus etc.). Kurz gesagt, ich möchte eigentlich gar nicht mehr wechseln sondern den Auftrag bei o2 stornieren und die Kündigung bei der Telekom zurückziehen oder ggf. sogar zu besseren Konditionen verlängern. Nachdem ich bei o2 keine Mindestvertragslaufzeit habe, dürfte das doch möglich sein, oder? Vielleicht kennt sich hier jemand aus und weiß wie man da vorgehen muss?
Ich habe im April diesen Jahres einen DSL Anschluss bei o2 beauftragt (ohne Mindesverstragslaufzeit). o2 hat die Kündigung bei der Telekom und die Rufnummermitnahme schon eingeleitet. Der Anschluss soll aber erst am 25.09. geschaltet werden.
Jetzt ist es allerdings so, dass mir o2 schon jetzt an mehreren Stellen gezeigt hat, wie unfassbar chaotisch der Laden läuft. Auch die digitalen Prozesse sind hier eine Vollkatastrophe (kein Online Auftragsstatus etc.).
Kurz gesagt, ich möchte eigentlich gar nicht mehr wechseln sondern den Auftrag bei o2 stornieren und die Kündigung bei der Telekom zurückziehen oder ggf. sogar zu besseren Konditionen verlängern.
Nachdem ich bei o2 keine Mindestvertragslaufzeit habe, dürfte das doch möglich sein, oder? Vielleicht kennt sich hier jemand aus und weiß wie man da vorgehen muss?
Das musst Du erst mal mit O2 klären, von denen hast Du eine Auftragsbestätigung bekommen mit einer Widerrufsfrist von 14 Tagen, diese 14 Tage dürfen allerdings vorüber sein.
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