Hallo,
ich bin vor einem Monat von Vodafone zur Telekom gewechselt, da bei meinem 200MBit Vertrag abends nicht einmal 5MBit ankamen (und erheblicher Packet-Loss). Uns wurde per Werbung mitgeteilt, dass bald 100MBit Verfügbar sein werden, weshalb ich mich im Chat informiert hatte, ob ich sofort einen Vertrag mit 16MBit (Magenta S Young) abschließen kann und dann, sobald 100MBit verfügbar sind, auf diese Geschwindigkeit wechseln kann (Magenta L Young). Mir wurde mitgeteilt, dass das kein Problem sei.
Jetzt sind endlich die 100 MBit verfügbar, aber wenn ich online wechseln will, dann verliere ich meine 12 Monate Neukundenvorteil mit 19,95€ pro Monat, und muss statt 39,95€ wie im Young Tarif auch noch 44,95€ zahlen, und das für 24 Monate.
Das sind Mehrkosten von 360€ in 24 Monaten, das wurde mir leider nicht gesagt.
Jetzt meine Frage: Besteht die Möglichkeit, auf den Magenta L Young Vertag inkl. Neukundenvorteil zu wechseln oder meinen Neukundenvorteil in irgendeiner Weise auf einen 100MBit Vertrag zu übertragen (z.B. eine Gutschrift)? Der Chat war in der Hinsicht leider keine Hilfe.
Ich bin für jede Hilfe dankbar!
Freundliche Grüße,
Christoph
