Gelöst

Nach Tarifumstellung zu höherer Geschwindigkeit - keine höherer Geschwindigkeit (DSL Link)

vor 6 Jahren

Hallo liebes Telekom Team,

 

nachdem ich einen Tarifwechsel von meinem Hybrid Zuhause L auf Magenta Zuhause XL online beautragt habe und dieser heute am 09.05.09 ausgeführt werden soll.

 

Vor ca. einer Std. dann auf einmal keine LTE -Verbindung mehr am Speedport Hybrid. Also neugierg wie ich bin, dachte ich mir oh die Tarif umstellung vielleicht schon erfolgt? Extra heute frei genomen. 

 

Also neuen Speedport 3 Router ausgepackt und angeschlossen. Nach ein paar Minuten Syncronisation und gelb blinkender Service LED am Router auf einmal einen DSL Link am Router ersichtlich. Also Wlan aktiviert DSL Hilfe App geöffnet und eingerichtet. 

 

Juhu gerufen und Purzelbäume geschlagen mein neuer schneller SVDSL ist da - doch leider schnell wieder traurig geworden. Denn in der DSL Hilfe App und in den Speedport 3 Systemmeldungen wird nur ein Download- und Uplink von 

DSL Downstream
107382 kbit/s
DSL Upstream
41998 kbit/s
angezeigt 
Es sollten aber 250 im Downstream sein (Magenta Zuhause XL).
 
Bin ich einfach nur zu voreilig und der Datenturbo wird noch gezündet?! Leider habe ich die SMS gelöscht in der man den Status abfragen kann (diese eine SMS klicken sie hier um den aktuellen Status zu sehen). Im online Kundencenter unter Auftragsstatus steht in Bearbeitung. 
 
Firmewareupdate = gibt kein neues laut speedport.ip
 
Vielen lieben Dank!

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Es wird sicher geschaltet werden.
    Da Dein Zugangsprofil erst noch im System umgestellt wird,
    würde ich den Router für paar Minütjchen ausser Betrieb nehmen (Strom & TAE Dose/Verbindung trennen.)
    Um diesen dann danach wieder im Betrieb nehmen.
    Sollte dach die höchere Geschwindigkeit möglich sein.

    Gruss
    bigmini-do

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von