Hallo Telekom-Hilft-Team,

der neu installierte Glasfaser-Anschluss lasst sich nicht Einrichten (Verbindung fehlgeschlagen).

Aktuell ist eine 20m-Verlängerungsbox, die wir vom Telekom-Techniker erhalten haben, an der Glasfaserdose angeschlossen.

Ich würde nun gerne Raus finden, ob die Glasfaserverlängerung defekt ist oder der Leitungsweg zur oder gar die Glasfaserdose.

Soweit ich weiß, wird der aktuelle DSL-Anschluss deaktiviert, sobald ich die Einrichtung des Glasfasers abschließe.

Daher möchte ich eigentlich nicht den Speedport Smart 4 direkt an die Glasfaserdose im Hauswirtschaftsraum anschließen, da ich vom Hauswirtschaftsraum aus weder MagentaTV oder etwas anderes Nutzen kann und wir dann ohne funktionierendes Internet wären (Wände für W-LAN hier zu Dick - keine passende Verkabelung).

Habe ich hier noch ein andere Möglichkeit zu prüfen, ob es an der Installation von Straße bis zu Glasfaserdose oder an der Verlängerung liegt?

Danke vorab und einen guten Rutsch ins neue Jahr