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vor 6 Jahren
@l.gilson
Wie misst du die Geschwindigkeit?
Mach mal einen Screenshot und mach die Zugangsnummer unkenntlich
Verfügbarkeitsprüfung von DSL- (und VDSL-)Profilen über das alte Portal:
Dazu öffnet man diesen Link:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/anschluss-step2.html
Dabei kann es eine Weile dauern bis die Seite geladen ist. Solange die Seite weiß bleibt, einfach abwarten.
Kommt es zu einer Error-Meldung, einfach nochmal den Link öffnen und dies notfalls solange wiederholen bis die richtige Seite lädt.
Welchen Tarif hast du?
Sind DLAN, Powerline , Develos und Co. vorhanden?
Sind mehrere Telefondosen oder ein DSL Splitter vorhanden?
Welchen Router hast du mit welcher Firmware Version (Nummer)?
Mit welcher Geschwindigkeit synchronisiert der Router?
Stehen im Routerlog auffällige Ereignisse?
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6
von
vor 6 Jahren
Mach mal einen Screenshot und mach die Zugangsnummer unkenntlich Mehr Infos Verfügbarkeitsprüfung von DSL- (und VDSL-)Profilen über das alte Portal: Dazu öffnet man diesen Link: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/anschluss-step2.html Dabei kann es eine Weile dauern bis die Seite geladen ist. Solange die Seite weiß bleibt, einfach abwarten. Kommt es zu einer Error-Meldung, einfach nochmal den Link öffnen und dies notfalls solange wiederholen bis die richtige Seite lädt. Welchen Tarif hast du?
Mach mal einen Screenshot und mach die Zugangsnummer unkenntlich
Verfügbarkeitsprüfung von DSL- (und VDSL-)Profilen über das alte Portal:
Dazu öffnet man diesen Link:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/anschluss-step2.html
Dabei kann es eine Weile dauern bis die Seite geladen ist. Solange die Seite weiß bleibt, einfach abwarten.
Kommt es zu einer Error-Meldung, einfach nochmal den Link öffnen und dies notfalls solange wiederholen bis die richtige Seite lädt.
Welchen Tarif hast du?
@l.gilson
Bitte beantworte die beiden Fragen noch, damit ich ggf. weiterhelfen kann.
@Mr. Oizo
Im Einzelfall kann es sich um eine ATM Überlast handeln, wenn der Anschluss noch nicht auf der GbR Plattform ist.
0
von
vor 6 Jahren
@l.gilson
Wenn du nicht bei der Telekom Kunde bist, nenne bitte PLZ und Anbieter, manche haben im eigenen Backbone Probleme, die du als Telekom Kunden nicht hättest, ich meine damit die roten aus Düsseldorf.
Eine Fritzbox 7540 ist mir gänzlich unbekannt.
0
von
vor 6 Jahren
Ich mische mich auch mal ein.
Du hast bei uns einen MagentaZuhause S aber dennoch Abends nur 4 Mbits?
Da kann dann was nicht stimmen.
Welche Werte wurden dir denn in der Auftragsbestätigung zugesichert. Wirklich DSL 16000?
Wie misst du die Werte? Schaust du über einen Speedtest? LAN oder WLAN Verbindung beim Test?
Hast du noch den Speedport W724V zuhause? Wie verhält es sich damit, was kannst du in den Einstellungen bei der DSL Übertragung sehen?
Viele Grüße
Raphaela T.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Für reale 16 Mbit/s sollte man Magenta Zuhause M nehmen, sofern verfügbar, da ist 16 MBit/s garantierte Bandbreite.
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vor 6 Jahren
Die Sync von DSL Anschlüssen schwankt normalerweise nicht so stark
Für die Auslastung von irgendwelchen Diensten am Abend kann die Telekom nix.
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Uneingeloggter Nutzer
von