Im Hybrid-Tarif wird dir über LTE genau 0 (in Worten NULL) Bandbreite zugesichert. Hybrit bekommt von einem Sendemasten das was nach dem priorisierten Mobil- LTE übrig bleibt. Und ob der Neue Mast da überhaupt für Hybrid genutzt wird und ob er überhaupt von der Telekom genutzt wird?Hat dein Speedport Pro den die Neueste Firmware?

Und für diese Tatsachen eine "Vorstandsbeschwerde"? Viel Erfolg dabei

Das ist ja wirklich furchtbar. Der Vorstand wird sicherlich den Techniker sofort zur Rede stellen warum sich da was bei einem anderen Kunden verzögert hat denn ein Telekom-Techniker muss immer zaubern können um alle Termine einzuhalten.

Jetzt mal ernsthaft. Da du den Termin jetzt abgesagt hast, wie können wir Kunden dir jetzt helfen außer dir zu sagen dass dies die falsche Entscheidung war?

clausimaus

(...). Erkäme also heute nicht mehr. Dafür wurde mir aber gleich ein neuer Termin angeboten, den ich aber dankend abgelehnt habe.(...)

 

Muß man das verstehen...

Hast du nun ein Problem oder nicht!?

Den Ersatztermin ablehnen war sicherlich die schlechteste Entscheidung.

Un mal ehrlich, angenommen der Techniker wäre gekommen und hätte nach 10 Minuten gesagt:

"So, ich bin zwar noch nicht fertig, unterbreche jetzt aber meine Arbeit, weil ich ja noch zu anderen Kunden muß..."

Bei so einer Vorgehensweise würde der Techniker zwar all seine Termine schaffen, aber den wenigsten Kunden wäre geholfen!

Ich weiss nicht, wie oft ich hier schon Beschwerden von Kunden gelesen habe, dass der böse Techniker einfach nicht gekommen ist!

Da gibt es nun einen Service der Telekom, den Kunden in diesem Falle anzurufen und einen neuen Termin auszumachen.

...und das liest sich dann so!

Et gibt einfach Fälle, da weißte nicht, watte machen solz!

schöne Grüsse

clausimaus

Von Anfang an hat die DSL Leitung nur 384

Es wird endlich mal Zeit das die Gemeinde tätig wird um den Ort auszubauen.

Fördergelder wurden genug bereitgestellt.

Dann ist man erst gar nicht auf eine Hybridlösung angewiesen.

Bei uns in der Region hat die Telekom erst im Nov. letzten Jahres eine Ortschaft mit ca. 150 Einwohnern ans Vectoring angeschlossen. Es geht!

clausimaus

Fakt ist:  Jeden Morgen muss ich den Pro neu starten, sonst bringt er nichts.

 

@clausimaus 

Fakt ist, dass diese Neustarts dann erforderlich werden, weil bei schlechter DSL-Verbindung mit vielen CRC-/FEC-Fehlern (und da gehe ich bei Deinem Anschluss von aus) der Router dermaßen viel rechnen muss um die Datenpakete aus DSL und LTE wieder "zusammenzubasteln" dass er an die "Kotzgrenze" gerät - das war auch schon beim alten Hybrid-Router so.

clausimaus

um 15,15 Uhr meldete sich das Callcenter, der Techniker wäre angeblich beim Vorkunden und dort würde es noch länger dauern. Erkäme also heute nicht mehr.

@clausimaus 

Fakt ist:

Irgendwann ist auch für einen Techniker mal die Arbeitszeit zu Ende... und Viele machen schon Überstunden, denn auf Grund Corona gibt es leider auch viele Ausfälle an Technikern - irgendwo ist auch ein Techniker ein Mensch...

clausimaus

um 15,15 Uhr meldete sich das Callcenter, der Techniker wäre angeblich beim Vorkunden und dort würde es noch länger dauern. Erkäme also heute nicht mehr. Dafür wurde mir aber gleich ein neuer Termin angeboten,

@clausimaus 

Das war kein Callcenter, sondern die Dispo!

Vermutlich liegt der Auftrag bei einem Subunternehmen - und hat die Dispo die Möglichkeit auf "kurzem Weg" Termine in solchen Fällen neu zu koordinieren.

clausimaus

den ich aber dankend abgelehnt habe. 

Das Dümmste, was man machen kann...

clausimaus

Hoffentlich bekommt das auch ein Vorstandsmitglied zu lesen.

Den Vorstand interessiert das Kunden-hilft-Kunden-Forum herzlich wenig - Der hat andere Probleme!

clausimaus

Mein Verdacht ist, dass der Pro nicht ausgereift ist,

Ahjaaaa... Verdacht, aber Null Ahnung - das passt.

Wenn der Zweite Router die selben Symptome aufweist, passt eher ein Problem mit der DSL-Leitung !

 ------------------------------------------------------------------------------------------ So, und nun mal Schnippppp ---------------------------

@clausimaus 

Ziehe mal bitte einfach mal den TAE -Stecker vom Router aus der TAE und schau mal, wie das Verhalten ist. Denn dann muss der Router nicht rechnen und sollte bei LTE -Only erst mal flink arbeiten.

@clausimaus 

clausimaus

Moin, habe seit über 5 Jahren einen Hybridrouter. Von Anfang an hat die DSL Leitung nur 384 . Nun kam Anfang des Jahres ein neuer

Mobilfunkmast in ca. 1km Entfernung hinzu. Fakt ist:  Jeden Morgen muss ich den Pro neu starten, sonst bringt er nichts. Magenta Sport kann ich auch vergessen. Nun sollte ich heute einen Termin mit einem Techniker haben, richtig gelesen, sollte haben. Zeitspanne 12-16 Uhr, um 15,15 Uhr meldete sich das Callcenter, der Techniker wäre angeblich beim Vorkunden und dort würde es noch länger dauern. Erkäme also heute nicht mehr. Dafür wurde mir aber gleich ein neuer Termin angeboten, den ich aber dankend abgelehnt habe. Hoffentlich bekommt das auch ein Vorstandsmitglied zu lesen.  Mein Verdacht ist, dass der Pro nicht ausgereift ist, ist schon mein 2ter.

Werde jedenfalls dem Vorstandsteam den Vorfall mitteilen. H. Meister

 

Ach Herr Meister, Sie wollen sich bei der der Telekom beschweren weil die Gemeinde in der Sie wohnen es bisher verpennt hat Fördergelder der Regierung abzurufen um einen gescheiten Breitbandausbau in die Wege zu leiten? Na dann viel Spass. Was sagen denn die anderen Internetnabieter in Ihrem Gebiet? Die bauen doch ebenfalls gerne aus, oder? Ach ne...das lohnt sich nicht.... Na dann, geduldig sein und ganz sanft tief durchatmen. Genuig Dampf haben Sie ja nun abgelassen.