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Wer ist Ansprechpartner für den Austausch der Glasfaser-Steigleitung?
2 months ago
Hallo zusammen,
mein Glasfaserkabel (Steigleitung) ist durch die sehr scharfen Kanten des Kabelskanal im Flur (Mietswohnung) vermutlich nach längerer Zuglast äußerlich beschädigt worden. Ob ich hierbei Mitschuld habe, kann ich nicht ganz ausschließen, da mein Kabelkanal in der Wohnung unwissentlich sich nach hinten verschoben hat und den Zug auf das Kabel verstärkt hat (Hausrat oder Haftpflicht?)
Wer wäre der Ansprechpartner, wenn ich die Steigleitung austauschen lassen möchte bzw. die Stelle geflickt aka neu gespleißt werden soll, um einen Ausfall des Kabels vorbeugen zu können?
Der Internetzugang funktioniert bisher noch problemlos.
Welche Kosten würden bei beiden Methoden entstehen? Wer wäre der Ansprechpartner? Müsste ich selber einen Elektriker beauftragen?
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2 months ago
Wer wäre der Ansprechpartner?
Hallo zusammen,
mein Glasfaserkabel (Steigleitung) ist durch die sehr scharfen Kanten des Kabelskanal im Flur (Mietswohnung) vermutlich nach längerer Zuglast äußerlich beschädigt worden. Ob ich hierbei Mitschuld habe, kann ich nicht ganz ausschließen, da mein Kabelkanal in der Wohnung unwissentlich sich nach hinten verschoben hat und den Zug auf das Kabel verstärkt hat (Hausrat oder Haftpflicht?)
Wer wäre der Ansprechpartner, wenn ich die Steigleitung austauschen lassen möchte bzw. die Stelle geflickt aka neu gespleißt werden soll, um einen Ausfall des Kabels vorbeugen zu können?
Der Internetzugang funktioniert bisher noch problemlos.
Welche Kosten würden bei beiden Methoden entstehen? Wer wäre der Ansprechpartner? Müsste ich selber einen Elektriker beauftragen?
Der GF-Netzbetreiber.
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2 months ago
Hallo @user_94653e,
besten Dank für die Anfrage.
Durch wen wurde die Glasfaserleitung ausgebaut/verlegt? Ist mit einem Auftrag durch uns erfolgt? Sind Sie Kunde bei uns? Falls ja, dann gerne im Profil die Kundendaten ergänzen. Unter Benutzerdaten füllen Sie bitte die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung.
Besten Dank.
Gruß Jacqueline
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2 months ago
Hallo @Jacqueline G. Jacqueline, danke für deine Anwort.
Das Kabel wurde durch die Deutsche Telekom verlegt, die ich auch für mehr als 2 Jahre benutzt habe. Mittlerweile bin ich bei einem anderen Anbieter.
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Accepted Solution
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2 months ago
Hallo @Away0815,
Mittlerweile bin ich bei einem anderen Anbieter.
Hallo @Jacqueline G. Jacqueline, danke für deine Anwort.
Das Kabel wurde durch die Deutsche Telekom verlegt, die ich auch für mehr als 2 Jahre benutzt habe. Mittlerweile bin ich bei einem anderen Anbieter.
Dann ist dieser Dein Ansprechpartner, weil dieser mietet die Leitung von der TDG und ist somit der Kunde der Telekom. Von Dir als Endkunde hat die Telekom keinerlei Daten und darf Dich ohne Zustimmung von Deinem Anbieter auch gar nicht kontaktieren. (Ich hab den Chinese Wall Lehrgang erst vor ein paar Wochen gehabt. 😉)
Wer wäre der Ansprechpartner, wenn ich die Steigleitung austauschen lassen möchte bzw. die Stelle geflickt aka neu gespleißt werden soll, um einen Ausfall des Kabels vorbeugen zu können?
Hallo zusammen,
mein Glasfaserkabel (Steigleitung) ist durch die sehr scharfen Kanten des Kabelskanal im Flur (Mietswohnung) vermutlich nach längerer Zuglast äußerlich beschädigt worden. Ob ich hierbei Mitschuld habe, kann ich nicht ganz ausschließen, da mein Kabelkanal in der Wohnung unwissentlich sich nach hinten verschoben hat und den Zug auf das Kabel verstärkt hat (Hausrat oder Haftpflicht?)
Wer wäre der Ansprechpartner, wenn ich die Steigleitung austauschen lassen möchte bzw. die Stelle geflickt aka neu gespleißt werden soll, um einen Ausfall des Kabels vorbeugen zu können?
Der Internetzugang funktioniert bisher noch problemlos.
Welche Kosten würden bei beiden Methoden entstehen? Wer wäre der Ansprechpartner? Müsste ich selber einen Elektriker beauftragen?
Glasfaserleitungen in der NE4 können nur ausgetauscht werden. Ein Flicken ist nicht möglich, weil es dazu eine Spleißkassette braucht, in der der Spleiß abgelegt werden kann.
Wie muss ich mir das vorstellen? Ist da wirklich die Steigleitung beschädigt oder nur die Wohnungsleitung?
Eine Steigleitung geht vom GF-AP bis zum Etagenverteiler ( GF-SP ).
Die Wohnungsleitung geht vom GF-SP bis zur GF-TA . Werden keine Sammelpunkte verbaut, ist Glasfaserleitung durchgängig vom GF-AP bis zur GF-TA .
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2 months ago
Es gibt keinen Etagenverteiler. Die Leitung geht direkt vom GF-AP bis zur GF-TA . 1&1 verweist auf den Hauseigentümer, eventuell müsste ich bei 1&1 nochmal nachhaken.
Mit welchen Kosten müsste man bei vorhandenem Kabelkanal bis zum GF-AP rechnen? Ich rechne hiermit von einer Kabellänge von 20-30m. Ich würde sogar das Kabel selber verlegen, wenn ich wüsste, welches genau verwendet wird.
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2 months ago
Entstehen die gleichen Kosten auch der Telekom, wenn eine Glasfaserdose neu vom Keller in die Wohnung verlegt wird? Da würde der Anschlusspreis nur ein Bruchteil der Kosten decken.
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2 months ago
Da würde der Anschlusspreis nur ein Bruchteil der Kosten decken.
Entstehen die gleichen Kosten auch der Telekom, wenn eine Glasfaserdose neu vom Keller in die Wohnung verlegt wird? Da würde der Anschlusspreis nur ein Bruchteil der Kosten decken.
So ist es.😳
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2 months ago
Da würde der Anschlusspreis nur ein Bruchteil der Kosten decken.
Entstehen die gleichen Kosten auch der Telekom, wenn eine Glasfaserdose neu vom Keller in die Wohnung verlegt wird? Da würde der Anschlusspreis nur ein Bruchteil der Kosten decken.
Ja, es sind Pauschalpreise und keine Preise nach Aufwand.
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2 months ago
Entstehen die gleichen Kosten auch der Telekom, wenn eine Glasfaserdose neu vom Keller in die Wohnung verlegt wird? Da würde der Anschlusspreis nur ein Bruchteil der Kosten decken.
Entstehen die gleichen Kosten auch der Telekom, wenn eine Glasfaserdose neu vom Keller in die Wohnung verlegt wird? Da würde der Anschlusspreis nur ein Bruchteil der Kosten decken.
Ja.
Es dauert derzeit im Durchschnitt 20 Jahre, bis die Telekom mit einem FTTH Anschluss Geld verdient.
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