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vor 48 Minuten
@siglhofmann
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 47 Minuten
Sperre die Nummer doch
Am IP-basierten Anschluss gibt es die Möglichkeit, bis zu 50 Rufnummern oder Rufnummernbereiche in einer Negativliste zu speichern. Die Einstellungen dafür findet man im Telefoniecenter unter
https://telefoniecenter.t-online.de/fcc/view/availabilitycallblocking
Wenn du also alle Anrufe mit der Vorwahl 00xx blockieren möchtest, könntest du einfach 00xx in die Negativliste eintragen.
Bitte beachte, dass jede deiner eigenen Rufnummern eine eigene Negativliste hat. Erfolgen die Anrufe also nicht nur auf deiner Hauptrufnummer, sollten die Einträge auch bei deinen weiteren Rufnummern getätigt werden.
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von
vor 41 Minuten
Sperre die Nummer doch
Sperre die Nummer doch
Am IP-basierten Anschluss gibt es die Möglichkeit, bis zu 50 Rufnummern oder Rufnummernbereiche in einer Negativliste zu speichern. Die Einstellungen dafür findet man im Telefoniecenter unter
https://telefoniecenter.t-online.de/fcc/view/availabilitycallblocking
Wenn du also alle Anrufe mit der Vorwahl 00xx blockieren möchtest, könntest du einfach 00xx in die Negativliste eintragen.
Bitte beachte, dass jede deiner eigenen Rufnummern eine eigene Negativliste hat. Erfolgen die Anrufe also nicht nur auf deiner Hauptrufnummer, sollten die Einträge auch bei deinen weiteren Rufnummern getätigt werden.
@Marcel2605
Du weist schon das diese leider nicht mehr nur von einer "0800 330 ...." kommen, sondern auch von diversen Festnetz & Hndynummern.
Aber vielleicht bringt das @siglhofmann schon weiter:
Wie verwalte ich den InfoService?
Sie können unseren InfoService über diese Wege einrichten, ändern oder abbestellen:
Hinweis bei Anfragen per E-Mail oder Brief: Damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können, benötigen wir Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse und Rückrufnummer. Wenn Sie einen Telekom Vertrag haben, geben Sie zusätzlich die Rufnummer des Vertrags sowie Ihre Kundennummer an.
von
vor 32 Minuten
Das Problem ist ja dass sie trotzdem anrufen obwohl der Infoservice deaktiviert ist
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von
vor 25 Minuten
Das Problem ist ja dass sie trotzdem anrufen obwohl der Infoservice deaktiviert ist
@siglhofmann
dann mal die Profildaten befüllen, dann können die Teamies mal schauen 👍
Gruß
Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
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