ich wurde am Freitag von einem Telekom-Vertreter an der Haustür in einen Neuvertrag gedrängt. Ich habe eigentlich bereits einen Glasfaservertrag bei M-Net abgeschlossen. Die Dose muss aber noch in der Wohnung installiert werden, das Haus ist bereits angeschlossen.

Hallo zusammen,

ich wurde am Freitag von einem Telekom-Vertreter an der Haustür in einen Neuvertrag gedrängt. Ich habe eigentlich bereits einen Glasfaservertrag bei M-Net abgeschlossen. Die Dose muss aber noch in der Wohnung installiert werden, das Haus ist bereits angeschlossen.

Es wurde so lange auf mich eingeredet mit: Das geht ja alles nicht. M-Net kann das nicht. Das kann und darf nur Telekom. Nein M-Net beauftragt uns da nicht. Sie MÜSSEN einen Telekom-Vertrag haben damit das geht. Zitat: "Wir erledigen auch das mit Ihrem aktuellen Anbieter und der M-Net Vertrag würde Rückabgewickelt werden, da er ja nicht erfüllt werden kann".

Dementsprechend habe ich jetzt 2 Glasfaserverträge an der Backe und habe nach einem Rückruf mit M-Net, wo natürlich rauskam, dass das absoluter Quatsch ist und ich eine Doppelbuchung hätte, noch am Freitag meinen Widerruf bei Telekom eingereicht.

Ich habe allerdings 2 verschiedene Vorgangsnummer. Eine 9-stellige Auftragsnummer (beginnend mit 8), und eine 15 bzw. 17 stellige PSM Nummer (je nachdem ob man die Bindestriche zählen will oder nicht). Eine Kundennummer wird mir aktuell nirgends mitgeteilt, außer auf einer Mail wo aber nur die letzten 3 stellen sichtbar sind. Im Portal Login kann ich aber auch keine Verträge einsehen, bearbeiten oder sonst irgendwas.

Ich habe den Widerruf über das Formular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/widerruf abgeschickt. Freitag für die 8 stellige Nummer, heute aber sicherheitshalber auch noch für die PSM. Für beide habe ich auch per Mail eine Erhaltbestätigung bekommen. Leider konnte ich auch nicht explizit klarstellen, dass es sich um ein Haustürgeschäftig handelte, da das erwähnte Formular keine Zusatzinfos zulässt.

Da es aber noch verschiedene weitere Formulare (wo man mitunter diese Info sogar auswählen könnte...) wie: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags

oder https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/anfrage-glasfaseranschluss

gibt, bin ich etwas verwirrt ob ich noch etwas tun muss, ob die eine Info gerreicht hätte, ob die Kombination aus beiden reicht?

Muss ich noch tätig werden oder einfach abwarten und hoffen alles passt?

Wie ich bereits gelesen habe, dauern Widerrufsbearbeitungen aktuell wohl generell etwas länger als die gesetzliche Frist, ergo falls jetzt was fehlt gibts später Probleme.

Danke bereits im Voraus!