Liebes Team,
mir wurde heute an der Haustür ziemlich aufdringlich ein Glasfaser Vorvertrag aufgedrängt, den ich widerrufen möchte. Am liebsten würde ich dazu das "Kontaktformular für Festnetz" nutzen, jedoch wird dort eine Kundennummer erwartet, die ich nicht erhalten habe. Mir liegt lediglich eine Auftragsnummer vor. Zwar habe ich schon per E-Mail Widerruf eingereicht, jedoch möchte ich so schnell wie möglich auch eine Bestätigung erhalten. Deshalb möchte ich gerne zusätzlich das Kontaktformular in Anspruch nehmen. Wie kann ich also meine Kundennummer herausbekommen?
vor 16 Stunden
Wie kann ich also meine Kundennummer herausbekommen?
Liebes Team,
mir wurde heute an der Haustür ziemlich aufdringlich ein Glasfaser Vorvertrag aufgedrängt, den ich widerrufen möchte. Am liebsten würde ich dazu das "Kontaktformular für Festnetz" nutzen, jedoch wird dort eine Kundennummer erwartet, die ich nicht erhalten habe. Mir liegt lediglich eine Auftragsnummer vor. Zwar habe ich schon per E-Mail Widerruf eingereicht, jedoch möchte ich so schnell wie möglich auch eine Bestätigung erhalten. Deshalb möchte ich gerne zusätzlich das Kontaktformular in Anspruch nehmen. Wie kann ich also meine Kundennummer herausbekommen?
Die gibt es erst wenn du im System angelegt und der Auftrag auch bestätigt ist.
Du solltest aber eh noch einen Anruf bekommen ob der Vertrag gewünscht ist, dort dann einfach sagen dass du ihn nicht willst.
2
von
vor 15 Stunden
Der Anruf zum Datenabgleich kam leider so schnell, dass ich mich noch gar nicht wieder gesammelt hatte. Habe dort also leider nicht direkt "nein" gesagt und war immer noch durch den Wind von dem Gespräch an der Tür -.-
Bisher habe ich eine Auftragsübersicht erhalten. Das ist vermutlich nicht gleichzusetzen mit der Auftragsbestätigung. Dann muss ich wohl noch warten.
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von
vor 7 Stunden
Guten Morgen @SvenjaM91,
willkommen bei uns in der Community!
Schade, das du eine solche Erfahrung machen musstest.
Du kannst den Vertrag widerrufen, sobald die Auftragsbestätigung vorliegt, so wie hier schon mitgeteilt wurde.
Wenn du noch Fragen hast, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße
Heike
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Wie kann ich also meine Kundennummer herausbekommen?
Liebes Team,
mir wurde heute an der Haustür ziemlich aufdringlich ein Glasfaser Vorvertrag aufgedrängt, den ich widerrufen möchte. Am liebsten würde ich dazu das "Kontaktformular für Festnetz" nutzen, jedoch wird dort eine Kundennummer erwartet, die ich nicht erhalten habe. Mir liegt lediglich eine Auftragsnummer vor. Zwar habe ich schon per E-Mail Widerruf eingereicht, jedoch möchte ich so schnell wie möglich auch eine Bestätigung erhalten. Deshalb möchte ich gerne zusätzlich das Kontaktformular in Anspruch nehmen. Wie kann ich also meine Kundennummer herausbekommen?
Die bekommst Du mit der Auftragsbestätigung, in dieser steht auch wie Du innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der AB widerrufen kannst.
Bevor Du keine AB hast ist noch kein Vertrag zustande gekommen.
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vor 10 Stunden
ein Glasfaser Vorvertrag aufgedrängt, den ich widerrufen möchte
Liebes Team,
mir wurde heute an der Haustür ziemlich aufdringlich ein Glasfaser Vorvertrag aufgedrängt, den ich widerrufen möchte. Am liebsten würde ich dazu das "Kontaktformular für Festnetz" nutzen, jedoch wird dort eine Kundennummer erwartet, die ich nicht erhalten habe. Mir liegt lediglich eine Auftragsnummer vor. Zwar habe ich schon per E-Mail Widerruf eingereicht, jedoch möchte ich so schnell wie möglich auch eine Bestätigung erhalten. Deshalb möchte ich gerne zusätzlich das Kontaktformular in Anspruch nehmen. Wie kann ich also meine Kundennummer herausbekommen?
So ganz klar ist mir nicht, um welche Art Vertrag es da genau geht. Bei Glasfaser wäre ich auf jeden Fall hellhörig und wollte das unbedingt haben.
Falls das allerdings "nur" ein DSL-Vertrag ist und der Glasfaserausbau irgendwann mal ist, dann kann ich Deine Entscheidung "Widerruf" nachvollziehen.
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Uneingeloggter Nutzer
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