Am 9.12.2025 kam ein Ranger vorbei, und ehe ich mich versah, hatte ich die Bestellung auf seinem Tablet unterschrieben. Jetzt möchte ich die Bestellung stornieren. Ich habe es per E-Mail versucht, aber das geht nicht, weil ich keine Kundennummer habe. Ich habe tatsächlich nur die letzten drei Ziffern. Die Bestellbestätigung habe ich auch.
Am 9.12.2025 kam ein Ranger vorbei, und ehe ich mich versah, hatte ich die Bestellung auf seinem Tablet unterschrieben. Jetzt möchte ich die Bestellung stornieren. Ich habe es per E-Mail versucht, aber das geht nicht, weil ich keine Kundennummer habe. Ich habe tatsächlich nur die letzten drei Ziffern. Die Bestellbestätigung habe ich auch.
Im Konto und in der Anwendung Ich kann meine persönlichen Daten nicht einsehen. Aber im Portal Glasfaser-Portal Ich kann den Bestellstatus, meine persönlichen Daten und die Bestellbestätigungsnummer einsehen. Ich wäre sehr dankbar für jede Hilfe.
vor 8 Stunden
Normalerweise bekommst du nach dem Besuch des Rangers noch einen Anruf zur Kontrolle, hast du den bekommen und auch dort zugestimmt dass du den Auftrag so haben möchtest?
Wenn ja gibt es eine Auftragsbestätigung der Telekom und mit der kannst du dann hier den Widerruf machen:
Widerruf eines Telekom Auftrags | Telekom Hilfe
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vor 8 Stunden
Ja, ich habe den Anruf angenommen und bestätigt. In der E-Mail, die ich gesendet habe, habe ich den Zweck der Bestellung, die Bestätigungsnummer Und meine persönlichen Daten angegeben.
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von
vor 8 Stunden
Ja, ich habe den Anruf angenommen und bestätigt.
Ja, ich habe den Anruf angenommen und bestätigt. In der E-Mail, die ich gesendet habe, habe ich den Zweck der Bestellung, die Bestätigungsnummer Und meine persönlichen Daten angegeben.
Okay, also du schließt an der Haustür nen Vertrag ab, bestätigst dann später nochmal am Telefon dass du den Vertrag haben willst und jetzt willst du ihn doch nicht mehr?
Was ist denn passiert dass du den Vertrag nicht mehr willst?
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vor 7 Stunden
Ich habe zwar gutes Internet, aber alles ging sehr schnell.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Auftragsnummer
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von
vor 3 Stunden
Leider habe ich dich telefonisch gerade nicht erreicht. Aber ich finde den Gedanken von Dilber gut - gibt es jemanden, der dich beim Telefonat ggf. unterstützen kann?
Wann bist du gut erreichbar?
Viele Grüße
Jutta
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vor 3 Stunden
Hallo Jutta T., ich bin jetzt erreichbar und freue mich über Ihren Anruf.
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von
vor 25 Minuten
@Jutta T.
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Uneingeloggter Nutzer
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