Widerruf

Question

Hallo liebes Telekomteam.Ich habe einen Vertrag mit Telekom geschlossen und musste diesen innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen. Am 09.09 und 11.09 habe ich mit einem Service Mitarbeiter telefoniert. Beim zweitenTelefonat wurde mir versichert, dass mein Widerruf rechtens ist und ich am14.09 eine E-mail erhalte die mir das bestätigt und mir das weitere Vorgehen beschreibt. Leider habe ich noch keine Bestätigung erhalten und mache mir dementsprechend sorgen, ob ich tatsächlich aus diesem Vertrag komme. Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Antwort.

zimso · Answer

Hallo und willkommen in der Community, @schuchat2007 ,

damit dazu ein Teamie etwas sagen könnte, bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.

Diandra · Answer

Hallo @schuchat2007 und entschuldige bitte meine späte Rückmeldung. Gerade hatte ich telefonisch kein Glück, doch ich versuche es gerne später wieder. Hier kannst du sehen, wie das mit dem Widerruf genau funktioniert. Wie bist du genau vorgegangen und was für ein Vertrag soll widerrufen werden? Ist inzwischen ggf. schon eine Bestätigung angekommen? Lieben Gruß, Diandra S.

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