Hallo,
ich habe nach einem Haustürgeschäft mit einem Ranger, der selbst angab von der Telekom zu sein, noch am selben Tag sämtliche Verträge widerrufen, inkl. der Kündigung in meinem Namen bei meinem aktuellen Anbieter.
Jetzt habe ich eine Mail meines Anbieters bekommen, mit der Ankündigung, dass man mich in knapp einem Monat kündige.
In Rücksprache mit deren Support kann die Kündigung nur seitens der Telekom zurückgezogen werden. Diesbezüglich möchte ich bitte Klarheit um sicherzustellen dass mein akt. Vertrag und Anbieter uneingeschränkt weiterläuft.
vor 3 Tagen
@Lpz1234
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 3 Tagen
ich habe nach einem Haustürgeschäft mit einem Ranger, der selbst angab von der Telekom zu sein, noch am selben Tag sämtliche Verträge widerrufen, inkl. der Kündigung in meinem Namen bei meinem aktuellen Anbieter.
Hallo,
ich habe nach einem Haustürgeschäft mit einem Ranger, der selbst angab von der Telekom zu sein, noch am selben Tag sämtliche Verträge widerrufen, inkl. der Kündigung in meinem Namen bei meinem aktuellen Anbieter.
Jetzt habe ich eine Mail meines Anbieters bekommen, mit der Ankündigung, dass man mich in knapp einem Monat kündige.
In Rücksprache mit deren Support kann die Kündigung nur seitens der Telekom zurückgezogen werden. Diesbezüglich möchte ich bitte Klarheit um sicherzustellen dass mein akt. Vertrag und Anbieter uneingeschränkt weiterläuft.
Widerrufen, schön und gut. Aber warum schließt man überhaupt diese Verträge ab? Wolltest du den Wechsel? Scheinbar ja nicht. Aber es wurden dadurch Prozesse in Gang gebracht, die jetzt umgekehrt werden müssen.
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1
von
vor 3 Tagen
Unwissenheit meinerseits bei Aussagen wie "Im Auftrag von Hausverwaltung und Vermieter", "Unumgänglich", "um den Anschluss zu überprüfen", etc
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo @Lpz1234,
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen vor Ort gekommen ist. Bitte befülle einmal dein
Profil mir allen Daten und nenne uns ein größeres Zeitfenster, indem wir dich telefonisch erreichen
können.
Viele Grüße
Manuel
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6
von
vor 3 Tagen
Hallo nochmal @Lpz1234
Schön, dass es mit uns beiden doch noch geklappt hat und wir alles klären konnten.
Bei weiteren Fragen bin ich jederzeit gern für dich da.
Liebe Grüße
Claudia
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von
vor 3 Tagen
Vielen Dank für die schnelle unkomplizierte Beratung und Hilfe.
Gibt es die Möglichkeit noch eine schriftliche Bestätigung für den Widerruf/die Stornierung des DSL Vertrags?
Ich hatte nur eine formlose Mail bekommen, dass der Glasfaseranschluss storniert wurde.
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von
vor 3 Tagen
@Lpz1234
Ich habe die Störungsbestätigung für den DSL-Vertrag per Post verschickt.
Kommt dann in den nächsten Tagen bei dir an.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo @Lpz1234,
vielen Dank für die Rückmeldung und die hinterlegten Daten.
Der Rückruf ab 16 Uhr ist für heute notiert.
Auf der Auftragsbestätigung sollte auch die Kundennummer stehen.
Können wir aber auch im Telefonat klären.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von