Solved
Wie bekomme ich in meinem Neubau einen Port - Kundennummer XXXXXXXXXX / 71522 Backnang - Strümfelbacher Weg X
10 years ago
Nach 9 Monaten Odyssee sehe ich diese email als letzte Chance vor der Kündigung meines Telekom Anschlusses.
Wir sind bedingt durch einen Umzug in unser neues Haus von der Kabel BW nach 23 Jahren zur Telekom gewechselt. Wir hatten zu Beginn einen Telekom Scout, der uns bis zum Vertragsabschluss betreut hat - doch wir mussten leider feststellen, dass wenn der Vertrag dann unterschrieben ist, der Ärger erst richtig los geht.
Wir haben trotz einem Vorlauf von einem halben Jahr, erst einen Monat später unseren Telekomanschluss eingerichtet bekommen.
Bei der Einrichtung im Oktober 2014 wurde die Installation nur unzureichend umgesetzt, weil der Techniker uns erzählt hat, dass er an einen anderen Techniker weitergeben würde, dass wir ans schnelle Internet angeschlossen würden. Er hat uns gesagt, dass für unser Haus das schnelle Internet bereits zur Verfügung steht. Nach einem Besuch in unserem Telekomshop in Backnang hat man uns im Dezember 2014 erklärt, dass das schnelle Internet nun erst im März 2015 zur Verfügung stehen würde.
Im Januar 2015 ist ein Mitarbeiter der Telekom zu uns ins Haus gekommen und wir haben einen Vertrag unterzeichnet zum Abschluss des schnellen Internets, da dies nun offensichtlich doch zur Verfügung stehen würde. Da sich anschließend nichts getan hat habe ich erneut den Telekomshop in Backnang aufgesucht. Dort hat man uns im März 2015 erklärt, dass nun doch kein schnelles Internet in unserem Haus zur Verfügung steht und wir sollen uns Ende Mai 2015 wieder melden.
Ein Beschwerde Schreiben das ich vor 6 Wochen abgeschickt habe blieb bis heute unbeatwortet
Nach dem Besuch heute leider dasselbe Ergebnis. Unser Nachbar der zur selben Zeit gebaut hat und die Telekom Leitung zur selben Zeit verlegt wurde hat DSL (Backnang / Strümpfelbacher Weg X). Wir sitzen 5m daneben und haben keins und sind Rundherum eingekreist von DSL Nutzern. Auf meinen Anruf bei der Beschwerdestelle hat man mir gesagt, dass das durchaus sein könnte, weil man keinen "Port" zur Verfügung hätte. Da ich DSL aufgrund meiner Selbständigen Tätigkeit im Softwarebereich dringend benötige, bin ich nun mit meinem Latein am Ende.
Vielleicht können Sie mich an der Stelle unterstützen - würde mich freuen
Kundennummer und Adresse editiert.
Bitte keine persönliche Daten im Internet posten.
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10 years ago
Selbständige bekommen nur einen Internetzugang, wenn sie die Regeln des Datenschutzes einhalten. Wer das noch nichtmal mit den eigenen Daten hinbekommt, schafft das wohl mit Kundendaten auch nicht.
Also als erstes oben rechts das Zahnrad benutzen und Kundennummer und Adresse editieren.
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10 years ago
Sitzt den überhaupt schon ein APL der Telekom?
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10 years ago
Wenn Sie möchten, kann auch ich den besprochenen Tarif für Sie buchen.
Ansonsten wünsche ich Ihnen ebenfalls alles Gute und freue mich mal wieder einen Beitrag von Ihnen zu lesen.
Liebe Grüße
Susann R.
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10 years ago
Hallo Susann,
das wäre natürlich super, wenn Sie mir den Magenta Zuhause L Tarif buchen würden. Wenn ich es im Internet richtig nachgelesen habe entstehen hier die ersten 24 Monate Kosten in Höhe von 39,95 € und es handelt sich um einen kostenfreien Tarifwechsel.
Bitte buchen Sie mir diesen Magenta Zuhause L Tarif.
Sie sind ein Engel - Vielen herzlichen Dank
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10 years ago
freut mich, dass ich Ihren Anschluss umstellen darf. Ich sende Ihnen gleich eine E-Mail mit allen Details dazu.
Liebe Grüße
Susann R.
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10 years ago
Hallo @siggiw.opp,
deine Daten mit der richtigen Handynummer sind da. Ich habe auch gerade mit der technischen Abteilung gesprochen. Der Kollege überprüft das Ganze noch einmal und meldet sich dann, wenn es ein Ergebnis gibt.
Er sagte, dass er dir auch eine SMS schickt. Kam die schon an?
Liebe Grüße
Susann R.
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