Gelöst

Wie kann ich die Zustimmung zum EasySupport Fernzugriff widerrufen?

vor 3 Jahren

Hallo Alle,

 

vorhin habe ich eine Mail bekommen, dass ich einem Fernzugriff für den EasySupport zugestimmt hätte. Diese Zustimung sei dauerhaft gespeicheichert. Ich kann mich nicht erinnern, jemals irgendetwas vergleichbarem zugestimmt zu haben und würde das jetzt gern rückgängig machen. Aber wie? 

 

In der Mail steht

"Sie können die dauerhafte Zustimmung jederzeit widerrufen.

Bitte melden Sie sich dazu im Kundencenter an. Über den Link https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/easysupport/index.html gelangen Sie direkt nach der Anmeldung auf die Seite „Fernunterstützung“ und können dort unter „mehr zu EasySupport Fernunterstützung“ die Funktion abmelden. Noch ein Hinweis: Die Abmeldung der gebuchten Fernunterstützung ist frühestens einige Stunden nach Erhalt dieser E-Mail möglich."

 

– wenn ich diesen Link allerdings anklicke, werde ich direkt auf die Startseite des Kundencenters geleitet, der Pfad .../dienste-abos/easysupport wird weggekürzt. Wo finde ich diesen Bereich Dienste Abos, wo den EasySupport und die Möglichkeit, das wieder abzumelden?

Verregnete Grüße vom Wasserbär

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      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Kundencenter - Festnetzvertrag - Meine Tarifoptionen - EasySupport Fernunterstützung 

      1

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren


      @Has  schrieb:

      Kundencenter - Festnetzvertrag - Meine Tarifoptionen - EasySupport Fernunterstützung 


      Ah, perfekt! Danke! Allerdings steht die EasySupport Fernunterstützung da nicht drin. Oder verbirgt sich das hinter der Heimnetz-Diagnose?  

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      wasserbaer

      Bitte melden Sie sich dazu im Kundencenter an. Über den Link https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/easysupport/index.html

      Bitte melden Sie sich dazu im Kundencenter an. Über den Link https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/easysupport/index.html
      wasserbaer
      Bitte melden Sie sich dazu im Kundencenter an. Über den Link https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/easysupport/index.html

      – wenn ich diesen Link allerdings anklicke, werde ich direkt auf die Startseite des Kundencenters geleitet, der Pfad .../dienste-abos/easysupport wird weggekürzt.

      – wenn ich diesen Link allerdings anklicke, werde ich direkt auf die Startseite des Kundencenters geleitet, der Pfad .../dienste-abos/easysupport wird weggekürzt.
      – wenn ich diesen Link allerdings anklicke, werde ich direkt auf die Startseite des Kundencenters geleitet, der Pfad .../dienste-abos/easysupport wird weggekürzt.

      Der Link führt ins alte Kundencenter und ist inzwischen abgeschaltet. Beim Anklicken wirst du zwar ins neue Kundencenter umgeleitet, aber nur auf die Startseite. Daher rühren die Probleme.

      15

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Florian Sa.

      Guten Morgen @wasserbaer, wenn keine Auftragsbestätigung kam, war es vermutlich ein Buchungsfehler. Schöne Grüße Florian Sa.

      Guten Morgen @wasserbaer,

       

      wenn keine Auftragsbestätigung kam, war es vermutlich ein Buchungsfehler.

       

      Schöne Grüße
      Florian Sa.

      Florian Sa.

      Guten Morgen @wasserbaer,

       

      wenn keine Auftragsbestätigung kam, war es vermutlich ein Buchungsfehler.

       

      Schöne Grüße
      Florian Sa.


      Entschuldigung, ich verstehe es immernoch nicht. Ich steh grade wirklich auf dem Schlauch. Was ist gemeint mit "Wenn keine Auftragsbestätigung kam"? 

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @wasserbaer  Ganz einfach: immer wenn Du an einem Vertrag ein Feature ein- oder ausschaltest oder änderst, wird dies mit einer Auftragsbestätigung quittiert.

       

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren


      @wolliballa  schrieb:

      @wasserbaer  Ganz einfach: immer wenn Du an einem Vertrag ein Feature ein- oder ausschaltest oder änderst, wird dies mit einer Auftragsbestätigung quittiert.

       


      Das ist mir schon klar. 😄

       

      Ich verstehe nur nicht, was in diesem konkreten Fall gemeint war. Im Eröffnungspost steht ja bereits explizit, dass so eine besagte Auftragsbestätigung per Email kam, obwohl ich nichts geändert hatteDaher kann ich grade nicht einordnen, wieso angenommen wurde, es sei keine Auftragsbestätigung gekommen.

       

      Eben diese war ja erst der Auslöser für diesen Thread. Ohne sie hätte ich von der Funktion überhaupt nichts mitbekommen und wusste vor @Has Antwort nichtmal, wo man sowas überhaupt umstellt. Also nein, ganz so einfach ist es scheints doch nicht.

       

      Ich hab ja bisher weder von @Florian Sa. noch von @Markus Km. eine Antwort auf meine Rückfragen bekommen, daher betrachte ich das vorerst mal als erledigt. Ich kann nur beantworten, was ich verstehe. Aber da meine ursprüngliche Frage ja gelöst ist, werd ich da auch nicht weiter nachhaken. Wenns wichtig war, wird sich schon nochmal ein Teamie melden. 🙃

       

       

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      KarstenS5

      EasySupport ist Standardmäßig an und darf in vielen Konfigurationen auch nicht deaktiviert werden, zum Beispiel in gemieteten Routern.

      EasySupport ist Standardmäßig an und darf in vielen Konfigurationen auch nicht deaktiviert werden, zum Beispiel in gemieteten Routern.
      KarstenS5
      EasySupport ist Standardmäßig an und darf in vielen Konfigurationen auch nicht deaktiviert werden, zum Beispiel in gemieteten Routern.

      So wie ich das sehe, gibt es aber einen Unterschied zwischen EasySupport und "EasySupport Fernunterstützung" 

       

      Dort heißt es nämlich, es könne jederzeit deaktiviert werden. https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/LXS/EKI-KC-Site/de_DE/-/EUR/ViewProductDetails-Start?ProductRefID=1001141000298%40EKI-KC&StageProductRefID=1001141000298_0006%40EKI-KC&CatalogCategoryID=m0oGXf5ZIW4AAAF0RFM0zFj7 (keine Ahnung, ob der Link funktioniert, jedenfalls katastrophal so ein Link!)

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