Wie kann ich es schaffen, dass mein Auftrag, welcher schon seit Mai 2022 läuft, bearbeitet wird?
2 years ago
Ich möchte hier keine persönlichen Daten veröffentlichen. Ich kämpfe seit Mai 2022 darum, dass ein für ursprünglich Juli 2022 zugesagter Glasfaseranschluss gelegt wird. Auftrag wurde dann auf Oktober 2022 verschoben. Danach auf Juli 2023. Selbstverständlich habe ich von der Telekom seit Dezember 2022 nichts mehr gehört. Die E-Mail-Adresse der mir zugewiesenen Ansprechpartnerin existiert nicht mehr. Über das Kontaktformular reagiert niemand. Am Telefon kann man mir nicht helfen. Was kann ich noch tun? Wie gesagt, ich bin verzweifelt. An wen kann ich mich wenden? #glasfaser #vorstand #hilfe
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1 year ago
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2 years ago
Mir wurde der aktuelle Stand nicht ganz klar.
Je nachdem sind unterschiedliche Ecken der Telekom zuständig. Wenn die Glasfaser noch nicht im Haus ist, dann ist der Bauherrenservice zuständig, aber den erreicht man übers Forum nicht mehr.
#vorstand
Was soll das bedeuten? Hast Du eine "Vorstandsbeschwerde" geschickt? Dann sind die Teamies hier ohnehin raus, dann musst Du warten bis Du von der Firmenleitung eine Antwort bekommst (rein formell gibt es keinen Vorstand bei der Telekom Deutschland GmbH, einem Tochterunternehmen der Telekom AG, bei welchem Du einen Anschluss beauftragen kannst)
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2 years ago
Gut zu wissen: Du hattest offenbar personenbezogene Daten gepostet, die freundlicherweise von @Ludwig II entfernt wurden.
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2 years ago
Und wir haben jetzt Anfang Juli 2023 .. also warten.
Es wird ja was gemacht oder ist bei euch in der Gegend einfach nix passiert bisher?
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2 years ago
@Verzweifelt, ohne Ende
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 👍
Du hast hier ja schon ein paar Antworten erhalten. Ich kann die Verzweiflung natürlich verstehen, wenn du seit einer längeren Zeit keine Info erhalten hast 😓 Ich konnte dich gerade leider nicht erreichen um den aktuellen Stand zu prüfen 📵
Wann passt es dir vielleicht besser?
Viele Grüße
Timur K.
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2 years ago
Auftrag wurde dann auf Oktober 2022 verschoben. Danach auf Juli 2023.
Jetzt ist erste Dekade Juli 2023.
Könnte ja noch im Juli passieren.
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2 years ago
Jetzt ist erste Dekade Juli 2023.
Ich verstehe diesen Satz leider nicht.
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2 years ago
Jetzt?
Die erste Dekade Juli 2023 endet also morgen.
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