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2 years ago
@Silke Kunert
Ich gehe mal davon aus, das deine Mutter einen "Uralt"-Vertrag da noch mit der Telekom hat. Bei diesen Verträgen musste die Rufnummernübermittlung abgehend noch extra beauftragt werden.
Sollte an der Hotline 0800 3301000 möglich sein. Zur Identifikation die letzten 6 Ziffern der IBAN und ich gehe davon aus, das du eine Vollmacht deiner Mutter vorlegen könntest?
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo Silke,
vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. 💐
Wie ich sehe, haben dich @Sherlocka , @fdi und @Marcel2605 schon gut an die Hand genommen (danke dafür 👍🏻) und es freut mich zu lesen, dass dir die Kollegin erfolgreich weiterhelfen konnte.
Der Weg durch das Sprachportal kann tatsächlich manchmal etwas holprig sein 🥴 wir arbeiten aber stetig an Verbesserungen.
Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne wieder hier.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Leona W.
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