Hallo, habe am 31.10.2012 !!! meinen Anschluss C&S basic auf C&S comfort via Funk umzugbedingt geändert. Die Schaltung sollte am 15.12.2012 erfolgen, das tat sie auch, nämlich die Abschaltung!!! Nach langen Herumtelefonieren wurde zumindest das Festnetz geschaltet am 18.12.2012. Das Internet ist bis heute offen. Leider kam von seitens Telekom nur billige Ausreden, erst war die SIM-Karte für den LTE -Router "vergriffen", dann war der Router selber nicht "verfügbar". Zugesagte Termine wurden mit einer billigen Voice-Mail verschoben und beim Kundenservice wurde man auch ,bis auf eine Mitarbeiterrin nur vertröstet, das es halt Pech sei. Der nächste Termin ist für den 18.02.2013, also knapp 4 Monate später vorgesehen und ich bin gespannt, welche Ausrede diesmal kommt. Mir wurde zwar angeboten einen Telekom-Surfstick zu bekommen, dieser kostet aber 20€! Hallo, geht´s noch? Ich zahl doch nicht für etwas extra, was ich ohnehin schon gekauft habe. Die Geduld ist am Ende, geschweige von den Unannehmlichkeiten, da man kein Internet hat und heutzutage eigentlich fast alles (Behördengänge, ect.) nur online erledigen kann. Selbst Anfragen direkt an die Telekom (2x per E-Mail), blieben bisher unbeantwortet. Unter Service stell ich mir etwas anderes vor.

Mit freundlichen Gruß
A.Marquardt