Wie kann ich einen Mobilfunk-Tarif ohne neues Gerät verlängern, wenn der ursprüngliche Vertrag "mit Smartphone" war?
vor 11 Monaten
Ich habe vor ca. 2 Jahren einen Vertrag (MagentaMobil M mit Smartphone) abgeschlossen und zahle dafür 60 Euro. Nun wird mir eine Vertragsverlängerung zu 60 EUR ohne Smartphone angeboten (ebenfalls M bzw. 20 GB). Vor 2 Jahren habe ich also einen Aufpreis für das Handy gezahlt. Wie werde ich den Aufpreis los? Die 2 Jahre sind im September um. Muss ich solange warten oder vorher kündigen, damit mir Konditionen "ohne Smartphone" angeboten werden? Wie muss ich da vorgehen?
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vor 11 Monaten
Hallo @almkicker_1,
vielen Dank für deine Nachricht.
Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, kann ein Tarifwechsel erfolgen, wenn du kein neues Endgerät haben möchtest.
Der Tarif MagentaMobil M hat immer 20 GB, egal ob ein Handy dazugenommen wird oder nicht. Solltest du eine Kündigung hinterlegt haben, passiert es oft, dass du einen Anruf bekommst und es wird dir ein besonderes Angebot gemacht, aber auch erst dann.
Wann dein Vertrag die 24 Monate erreicht hat, siehst du im Kundencenter und auch auf jeder Rechnung.
Ich hoffe, dies hilft dir erstmal weiter. Bei weiteren Fragen, einfach hier wieder melden und gerne rufe ich dich auch an, wenn du möchtest.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Maria R.
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Danke. Mir geht es dabei vor allem um den Preis. Bisher 60 Euro und dann als Angebot jetzt für die Vertragsverlängerung ohne Smartphone auch 60 Euro. Das passt doch nicht.
Ich hinterlege also am besten eine Kündigung.
Grüße
Antwort
von
vor 11 Monaten
Danke. Mir geht es dabei vor allem um den Preis. Bisher 60 Euro und dann als Angebot jetzt für die Vertragsverlängerung ohne Smartphone auch 60 Euro. Das passt doch nicht. Ich hinterlege also am besten eine Kündigung. Grüße
Danke. Mir geht es dabei vor allem um den Preis. Bisher 60 Euro und dann als Angebot jetzt für die Vertragsverlängerung ohne Smartphone auch 60 Euro. Das passt doch nicht.
Ich hinterlege also am besten eine Kündigung.
Grüße
Du kannst jetzt noch nicht in einen Tarif ohne Endgerät wechseln, wenn Du das jetzt versuchst solltest Du nur Tarife mit Endgerät angezeigt bekommen.
Wenn die MVLZ rum ist (eventuell auch im letzten Monat davor) kannst Du in einen Tarif ohne Endgerät wechseln.
Eine Kündigung deswegen zu hinterlegen ist unnötig, schon deswegen da Du nach der MVLZ eh monatlich kündigen kannst.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@almkicker_1
Nein da stimmt was mit der Anzeige nicht. Der MagentaMobil M ohne Endgerät kostet 49,95 Euro.
Gruß
Maria R.
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Uneingeloggter Nutzer
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von