Neuanschluß im Gewerbegebiet Beschwerde

Question

Hallo! Wir sind ein mittelständiges Unternehmen aus Rheinland-Pfalz und haben uns vor geraumer Zeit dazu entschlossen, unser veralteten Standort im Ortsgebiet Hettenleidelheim ins örtliche Gewerbegebiet umzusiedeln. Ein Schritt, der einiges an Investitionen und viel Planung benötigt hat. Da wir uns momentan von allen zuständigen Stellen in Ihrem Unternehmen etwas alleingelassen fühlen, wenden wir uns an Sie: Wir haben bereits seit 28.11.16 einen fertig gemeldeten Hausanschluss und warten seitdem auf die Möglichkeit, diesen Anschluss auch nutzen zu können! Jede Nachfrage wurde bis dato mit der Aussage abgewehrt, dass die in der Fertig-Meldung vom 28.11.16 genannte Adresse nicht existieren würde. Nach langem hin und her haben wir in der Annahme, dass es den Vorgang etwas beschleunigt, dann am 03.01.17 einen simplen Call Start Anschluss bestellt (jedoch eine andere KdNr. bekommen). Dieser wurde uns bestätigt und wird seit dem regelmäßig nach hinten verschoben und nach gestrigem Gespräch mit dem Kundenservice auf den 20.03.17 geschoben! So wie ich die bruchstückhaften Informationen aus dem Gespräch deute, ist noch nicht mal sicher, ob der Anschluss überhaupt realisiert werden kann!! Solche Bedingungen müssten doch bereits vor einem Hausanschluss geprüft werden, oder? Unser Unternehmen wird momentan bereits umgezogen und wir stehen kurz vor einer Katastrophe. Wir sind am neuen Standort von der Außenwelt abgeschnitten und in keinster Weise erreichbar. Im heutigen Informationszeitalter ein unhaltbarer Zustand, der unseren sicheren Ruin bedeuten könnte. Wir können nicht verstehen, dass man in einem solchen kritischen Fall wie bei uns, nicht etwas mehr Priorität gewähren kann, da im schlimmsten Fall Arbeitsplätze und ganze Existenzen gefährden werden können. MfGC. SchwejdaGebr. Blum GmbH

Yalcin A. · Accepted Answer

Guten Morgen @christian.schwejda,da bin ich wieder und habe mir soeben den aktuellen Stand angesehen.Demnach funktioniert der Call Start Standard Anschluss seit dem 08. März 2017. Können Sie das Bestätigen? Falls dem so ist, können Sie Ihren Beitrag gerne als gelöst markieren. Wenn dem nicht so ist, unterstütze ich Sie gerne weiterhin.Bitte lassen Sie es mich kurz wissen. Ich bin für Sie da.Lieben GrußYalcin A.

wolliballa · Answer

Vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro... Deine Nachricht wurde übrigens bereits von einem anderen freundlichen Forenmitglied @olliMD eskaliert.

Wie kriegt man das Speedphone 51 wieder an die lokale Basis?

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