Solved
Wie kündige ich meinen Vertrag der erst seit zwei Tagen aktiv ist?
6 months ago
Ich bin umgezogen und die Geschwindigkeit die ich am alten Wohnort hatte konnte die Telekom mir hier nicht bieten.
Dann haben sie mir Magenta M Hybrid angeboten und den alten Vertrag gekündigt und den neuen gebucht. Ich hatte ja eigentlich das außerordentliche Kündigungsrecht, keine Ahnung ob das jetzt noch gilt?
Auf jeden Fall wurde das ganze am 17.11 bestellt und am 25.11 wurde der Anschluss freigeschaltet.
Das Internet ist so schlecht, dass ich es sofort wieder kündigen werden.
Da man da ja auch 14 Tage Kündigungsrecht hat.
In meinem Wohnhaus haben alle Yplay und die Glasfaserleitungen gehören leider auch Yplay.
Die Telekom bietet hier kein Glasfaser an.
Ich behalte meinen Mobilfunkvertrag und Magenta Tv, trotzdem möchte aber mein DSL kündigen.
Auf der Website gab es diesen Kündigungsgrund, nicht wie ich gehe ich jetzt am besten vor? Per Formular?
Danke im vorraus
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6 months ago
Da man da ja auch 14 Tage Kündigungsrecht hat.
Nein, man hat ein Widerrufsrecht
Hier entlang bitte für den Widerruf
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/widerruf?samChecked=true
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6 months ago
Vielen Dank!
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6 months ago
Da man da ja auch 14 Tage Kündigungsrecht hat.
Nach Erhalt der Auftragsbestätigung 14 Tage Widerrufsrecht @Karin Julian
Wenn der Anschluß bereits läuft, sind die 14 Tage wahrscheinlich längst vorbei, oder?
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from
6 months ago
Ich hätte noch eine Frage, In dem Vertrag hatte ich Magenta Tv gebucht und zwei Magenta Boxen gemietet bzw. das wurde aus dem alten Vertrag übernommen, Kann ich die irgendwie behalten? Also das DSL kündigen, Aber die zwei Geräte und Magenta Tv weiterhin behalten/mieten?
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from
6 months ago
Ich hätte noch eine Frage, In dem Vertrag hatte ich Magenta Tv gebucht und zwei Magenta Boxen gemietet, Kann ich die irgendwie behalten? Also das DSL kündigen, Aber die zwei Geräte und Magenta Tv weiterhin behalten/mieten?
Nein, bei Widerruf wird alles komplett widerrufen, du musst das Zeug was du haben willst dann neu beantragen.
Sofern die beiden MagentaTV One-Geräte über eine separate Auftragsbestätigung kamen (da ja separater Mietvertrag) könntest du die behalten, falls auf der selben Auftragsbestätigung dann musst du sie zurückschicken, das geht hier:
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
MagentaTV anbieterunabhängig kannst du hier buchen:
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
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6 months ago
Hallo @karin Julian,
wie ich sehe, wurdest du hier bereits umfangreich informiert.
Solltest du noch weitere Fragen haben, lass es uns wissen.
Beste Grüße
Julia
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