in meiner Straße stürzte kürzlich ein Baum auf eine Oberleitung der Telekom. Ich sendete Fotos an info@telekom.de aber es kümmert niemanden. Die Leitung liegt jetzt am Boden. Zuvor verlief sie in ca 4 m Höhe. Man fragt sich, ob die Leitung bei verringertem Querschnitt durch die ca 10m Ausdehnung noch funktionieren kann. Ein Nachbar der an dieser Leitung angeschlossen ist sagte, dass eine reine Textnachricht per Email mehrere Minuten braucht und dass das Internet sehr langsam wäre. Was muss passieren, damit eine Störung bearbeitet wird? Totalausfall? Leider funktioniert die Dateianhangsmöglichkeit nicht in dieser App sonst hätte ich Fotos zur Verfügung gestellt. Warum gibt es dann den Button "Datei auswählen" unter "Anhänge"?
vor 9 Jahren
Wie lang kann man eine Telefonleitung dehnen, ohne sie zu schädigen?
Das kommt auf die Länge der Leitung an.
Ich sendete Fotos an info@telekom.de aber es kümmert niemanden.
Wer hat Dir gesagt, dass Du an diese nicht mehr genutzte Adresse eine Nachricht senden sollst?
Was muss passieren, damit eine Störung bearbeitet wird?
Es muss über die 0800 330 1000 Stichwort „Störung“ eine Störung gemeldet werden.
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von
vor 9 Jahren
JA- leider muss man gegenüber der Telekom immer hartnäckig sein. Irgendwie ist die Organisation durcheinander. Gäbe es verantwortliche Sachbearbeiter die für bestimmte Angelegenheit dauerhaft ansprechbar wären, gäbe es kein solch Durcheinander. Aber jedes Mal spricht man mit einem anderen Mitarbeiter und fängt wieder von vorn an um dann letztlich nicht weiter zu kommen. Bisher hatte ich nur über die öffentlichen Medien Glück, dass man sich kümmerte, obwohl solche Dinge wie ich hier gemeldet habe auch im Interesse der Telekom liegen dürften.
Vielen Dank jedenfalls für die Hilfe.
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von
vor 9 Jahren
Vielen Dank jedenfalls für die Hilfe.
Keine Ursache.
Vielleicht könntest Du https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Wie-lang-kann-man-eine-Telefonleitung-dehnen-ohne-sie-zu/m-p/2687223#M796818 als Lösung markieren.
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vor 9 Jahren
Hatte ich schon gemacht, allerdings stehen mir die "Lorbeeren" wohl eher nicht zu. Außer vielleicht für die Hartnäckigkeit.
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vor 9 Jahren
super, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich gebe es gerne entsprechend weiter. Dazu benötige ich allerdings die möglichst genaue Adresse der am Boden liegenden Leitung. Des Weiteren empfehle ich dem Nachbarn eine Störung zu melden, dass sein Internet sehr langsam geworden ist. Es wäre toll, wenn Sie mir die genaue Adresse per privater Nachricht (der Briefumschlag rechts oben auf dieser Seite) zukommen lassen können, danke.
Gruß
Sebastian S.
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