Hallo @spezelist vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.

 

Wie telefonisch besprochen, können wir hier leider nichts einsehen oder in Erfahrung bringen. Da es sich bei Ihnen um das anschlussunabhängige Produkt handelt, sehe ich lediglich den Tarif den Sie nutzen, aber mehr leider nicht. Sie haben die Möglichkeit in ihrem Kundencenter eine Rückrufbitte einzustellen, sodass die zuständigen Kolleg*innen sich direkt melden. Entweder Sie gedulden sich noch wie @ Geralt von Riva schrieb oder versuchen es über den Weg des Rückrufs.

 

Tut mir Leid, dass ich nicht mehr weiterhelfen kann.

 

Grüße Anne W.