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Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?
2 years ago
Ich habe vor einem Monat ein Magenta Fernbedienung für Apple TV zurückgeschickt. Ich habe dann 2 Tage später eine Eingangsbestätigung bekommen und das wars dann. Stille im Wald.
Wann wird mir diese Retoure gutgeschrieben?
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2 years ago
Wann wird mir diese Retoure gutgeschrieben?
Bei mir hat es mal 7 Wochen gedauert.
Wie wurde die Fernbedienung bezahlt?
Haben sie mal den Service kontaktiert, um nachzufragen?
Wenn ein Teamie sie kontaktieren soll, bitte die letzten 6 Ziffern der IBAN zur Verifizierung bereit halten.
Tragen sie bitte auch noch ihre Erreichbarkeit im Kundenprofil ein. Link zum Profil it in meiner Signatur.
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2 years ago
Danke für die Info. Dann habe ich ja noch 3 Wochen Zeit
Mir würde auch eine Gutschrift auf die Magenta TV Rechnung reichen, würde Porto sparen.
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2 years ago
@spezelist
Warte einfach auf eine Teamie .
Der kann sicher was zum Zeitpunkt der Erstattung sagen.🙂
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2 years ago
Hallo @spezelist vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Wie telefonisch besprochen, können wir hier leider nichts einsehen oder in Erfahrung bringen. Da es sich bei Ihnen um das anschlussunabhängige Produkt handelt, sehe ich lediglich den Tarif den Sie nutzen, aber mehr leider nicht. Sie haben die Möglichkeit in ihrem Kundencenter eine Rückrufbitte einzustellen, sodass die zuständigen Kolleg*innen sich direkt melden. Entweder Sie gedulden sich noch wie @ Geralt von Riva schrieb oder versuchen es über den Weg des Rückrufs.
Tut mir Leid, dass ich nicht mehr weiterhelfen kann.
Grüße Anne W.
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2 years ago
Hallo @spezelist vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Wie telefonisch besprochen, können wir hier leider nichts einsehen oder in Erfahrung bringen. Da es sich bei Ihnen um das anschlussunabhängige Produkt handelt, sehe ich lediglich den Tarif den Sie nutzen, aber mehr leider nicht. Sie haben die Möglichkeit in ihrem Kundencenter eine Rückrufbitte einzustellen, sodass die zuständigen Kolleg*innen sich direkt melden. Entweder Sie gedulden sich noch wie @ Geralt von Riva schrieb oder versuchen es über den Weg des Rückrufs.
Tut mir Leid, dass ich nicht mehr weiterhelfen kann.
Grüße Anne W.
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