Hallo zusammen,
ich habe am 16.10. online einen Festnetzvertrag mit Anbieterwechsel zum 05.11. abgeschlossen. Da der Wechsel nicht wie geplant erfolgte (Schwierigkeiten bei Abfrage beim ersten Anbieter), kontaktierte ich am 09.11. den Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.
Stattdessen wurde ohne mein Wissen ein zweiter Auftrag zu wesentlich schlechteren Konditionen angelegt. Ich ging davon aus, dass lediglich mein ursprünglicher Auftrag bearbeitet wird.
Nachdem ich die E-Mails zum neuen Auftrag gesehen hatte, Support nochmals kontaktiert und mir wurde empfohlen, den zweiten Auftrag zu widerrufen und den Vertrag erneut online abzuschließen, da dies einfacher sei.
Meine Frage: Führt die Telekom bei jedem neuen Auftrag eine erneute SCHUFA-Abfrage durch oder wird das Ergebnis der ersten Bonitätsprüfung wiederverwendet?
In meinem Fall wären das möglicherweise drei SCHUFA-Abfragen innerhalb weniger Wochen, obwohl ich ursprünglich nur einen Vertrag abschließen wollte.
Vielen Dank im Voraus!
vor 16 Minuten
Meine Frage: Führt die Telekom bei jedem neuen Auftrag eine erneute SCHUFA-Abfrage durch oder wird das Ergebnis der ersten Bonitätsprüfung wiederverwendet?
Hallo zusammen,
ich habe am 16.10. online einen Festnetzvertrag mit Anbieterwechsel zum 05.11. abgeschlossen. Da der Wechsel nicht wie geplant erfolgte, kontaktierte ich am 09.11. den Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.
Stattdessen wurde ohne mein Wissen ein zweiter Auftrag zu wesentlich schlechteren Konditionen angelegt. Ich ging davon aus, dass lediglich mein ursprünglicher Auftrag bearbeitet wird.
Nachdem ich die E-Mails zum neuen Auftrag gesehen hatte, Support nochmals kontaktiert und mir wurde empfohlen, den zweiten Auftrag zu widerrufen und den Vertrag erneut online abzuschließen, da dies einfacher sei.
Meine Frage: Führt die Telekom bei jedem neuen Auftrag eine erneute SCHUFA-Abfrage durch oder wird das Ergebnis der ersten Bonitätsprüfung wiederverwendet?
In meinem Fall wären das möglicherweise drei SCHUFA-Abfragen innerhalb weniger Wochen, obwohl ich ursprünglich nur einen Vertrag abschließen wollte.
Vielen Dank im Voraus!
Ja
War die erste grottig ist es die nächste auch noch. Warte ggf. Briefpost ab wo man dich bitten wird eine Sicherheitsleistung zu hinterlegen.
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vor 10 Minuten
Ich kann deine Annahme nicht nachvollziehen. Es hat aber nicht an der Abfrage gelegen. Der zweite Auftrag ging ja durch, aber ich soll diesen widerrufen, damit ich die besseren Konditionen aus dem ersten Auftrag bekomme. Es geht um ca. 250 Euro auf zwei Jahre.
Das wäre extrem ärgerlich, wenn ohne Wissen ein neuer Auftrag angelegt und damit eine neue Abfrage ausgelöst wird. Und damit ich die Konditionen aus dem ersten Auftrag bekomme, muss ich einen neuen Auftrag abschließen, der dann eine dritte Abfrage auslöst.
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