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vor 2 Stunden
@Nullkomma99
Nach Erhalt der offiziellen Auftragsbestätigung kannst du innerhalb 14 Tagen widerrufen. Dann haste auch die richtige Nummer
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
0
vor 2 Stunden
Diesen möchte ich jetzt natürlich widerrufen.
Ja ich weiß, sowas liest man immer wieder. Leider habe ich mir auch einen Vertrag für eine umstellung auf Glasfaser aufschwätzen lassen. Diesen möchte ich jetzt natürlich widerrufen. Jedoch habe ich nur eine 9-Stellige Auftragsnummer. Wie widerrufe ich nun diesen Vertrag. Ich habe bereits eine E-Mail an widerruf@telekom.de geschrieben, hier kam nur die Info das ohne eine 11-Stellige nummer nichts getan werden kann.
Gibt es hier eine Möglichkeit das ganze zeitnah zu widerrufen?
Vielen Dank.
Natürlich ist das nicht @Nullkomma99 . Glasfaser ist die Zukunft und so preiswert wie jetzt bekommst du ihn nie wieder.
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vor 2 Stunden
Guten Abend @Nullkomma99 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. 😊
Ich war natürlich bei dem Gespräch nicht dabei, finde es aber schade, dass du es als aufschwatzen empfindest. 😏 So soll das natürlich nicht sein. Glasfaser ist das Netz der Zukunft und wenn man die Möglichkeit hat es kostenfrei zu bekommen, wäre ich persönlich auf jeden Fall dabei.
Nun zum eigentlichen Anliegen. Wo wurde der Vertrag denn abgeschlossen? Gab es schon eine verbindliche Auftragsbestätigung? Ich kann mir das auch mal genauer anschauen in meinen Systemen, dafür müssen wir aufgrund der Legitimation telefonieren. Bitte die Daten im Profil hinterlegen und anschließend Bescheid sagen. Gerne auch ein Zeitfenster mitteilen, damit ich weiß, wann ich mich melden kann.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
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von
vor 2 Stunden
Danke für die schnelle Rückmeldung @Nullkomma99 natürlich schade, dass du dich so unter Druck gesetzt gefühlt hast. 😏 Und das du daher den Auftrag widerrufen möchtest. Wenn der Auftrag angenommen wurde, dann bekommt man immer einen Anruf, in dem noch mal alles zusammengefasst wird und bestätigt werden muss. Das war bei dir nicht der Fall?
Wenn es noch keine Auftragsbestätigung von uns gab, dann kann der Widerruf noch nicht eingereicht werden. Ich selbst sehe den Auftrag dann auch noch nicht. Die Firma Ranger sammelt in der Regel die Aufträge und leitet diese dann über ein System an uns weiter und sie werden entsprechend bearbeitet. Wenn das noch nicht passiert ist, dann sehe ich wie gesagt nichts. Daher meine Bitte hier noch etwas zu warten, vor allem, wenn heute erst jemand da war. Ok?
Beste Grüße Anne
0
von
vor einer Stunde
Hallo Anne,
danke für deine Rückmeldung.
ich habe eben einen Anruf von der 0157 92451599 bekommen, jedoch wurde sofort aufgelegt. Ich gehe mal davon aus das ich morgen nochmal angerufen werde?
Verstehe ich das richtig das ich erst im telefonat bestätigen muss damit der Vertrag zustande kommt ? Dann würde ich natürlich dort schon nein sagen.
Sonst melde ich mich noch einmal wenn ich von euch eine Offizielle Auftragsbestätigung habe.
Viele Grüße
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von
vor 17 Minuten
Hi @Nullkomma99,
ob, ein erneuerter Anruf erfolgt, kann ich dir leider nicht sagen. Wenn dem aber so ist, muss du dann dort sagen, ob du den Vertrag möchtest oder nicht.
Wir sind auf jeden Fall für dich da, solltest du eine Auftragsbestätigung bekommen.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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