Guten Tag in die Runde,
ich benutze einen Speedport Smart 4 Typ B mit aktueller Firmwareversion 010146.4.7.000.0 und einem 5G EMpfänger SE. Bereits in der Vergangenheit war es mehrfach erforderlich Router und/oder Empfänger neu zu starten damit nicht nur die sehr mageren Daten über die leitung an kommen sondern auch die Daten per LTE / 5G .
Seit einigen Tagen ist der Start der beiden Systeme nahezu stündlich erforderlich - dass das aktuell nervt ist glaube ich nachvollziehbar. An Verkabelung etc. ist defin itiv nichts geändert worden und es sind die mitgelieferten Standardkabel verbaut.
Vielleicht gibt es ja eine coole Idee hier eine dauerhafte Nutzbarkeit herzustellen. Leider wohne ich in einem Gebiet wo nur diese Lösung überhaupt eine akzeptable Internet-Nutzung ermöglicht.
Danke vorab für wirklich gute Ideen
Bernd
vor 24 Tagen
@Bernd.Rennhack
ist es ein Smart 4R Typ B, oder noch der erste Smart 4 Typ B?
Wie ist die Verbindung der Außeneinheit im Netzwerk (1GB oder 2,5GB)?
Was steht in den System - Meldungen?
Egänzend:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 24 Tagen
Hallo @Bernd.Rennhack,
danke für Ihren ersten Beitrag in der Community.
Schade, dass es ein nicht so positiver Anlass (wiederkehrende Verbindungsabbrüche) ist 😐.
Mein Vorschlag ist, dass wir zu Ihrem Anliegen telefonieren.
Neben dem Befüllen der Profildaten und der Authentifikation sind auch die Fragestellungen, die @Waage1969 hier im Beitrag aufgeführt hat, relevant.
Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung Ihrerseits, wann ein Anruf für Sie zeitlich gut passt.
Besten Dank und viele Grüße
Wiebke 😀
1
von
vor 24 Tagen
@Wiebke Kr.
Profil von @Bernd.Rennhack ist zumindest schon mal befüllt.
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Danke für die schnelle Antwort:
Anbindung ist 2,5 GB, Systemmeldungen sind natürlich sehr umfangreich, aber ich kann so nichts erkennen was auf wirkliche Probleme hinweist, auffällig sind die Hinweise zu FW beim Speedphone (habe ich nicht ...); die profileinträge habe ich ergänzt.
Aktuell ist es auch stabil nach mehreren Kombinationen des Neustarts, aber - das ist glaube ich nachvollziehbar - das aktuell wirklich häufige neu starten nervt und wenn beim streamen am TV die Verbindung sich automatisch runter skaliert und beim Fußball es nur noch grad erkennbar ist, dass da Figuren auf dem Rasen in Bewegung sind ....
Aber danke erst einmal u. einen schönen Abend - mal schauen was so an inhaltlicher Unterstützung kommt ....
Gruß
Bernd
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2
von
vor 24 Tagen
Anbindung ist 2,5 GB,
Danke für die schnelle Antwort:
Anbindung ist 2,5 GB, Systemmeldungen sind natürlich sehr umfangreich, aber ich kann so nichts erkennen was auf wirkliche Probleme hinweist, auffällig sind die Hinweise zu FW beim Speedphone (habe ich nicht ...); die profileinträge habe ich ergänzt.
Aktuell ist es auch stabil nach mehreren Kombinationen des Neustarts, aber - das ist glaube ich nachvollziehbar - das aktuell wirklich häufige neu starten nervt und wenn beim streamen am TV die Verbindung sich automatisch runter skaliert und beim Fußball es nur noch grad erkennbar ist, dass da Figuren auf dem Rasen in Bewegung sind ....
Aber danke erst einmal u. einen schönen Abend - mal schauen was so an inhaltlicher Unterstützung kommt ....
Gruß
Bernd
@Bernd.Rennhack
das könnte schon das Problem sein.
Entweder aussitzen, oder beim Mietgerät auf einen Smart 4R wechseln!
CC @Wiebke Kr.
Gruß
Waage1969
0
von
vor 24 Tagen
Anbindung ist 2,5 GB,
Danke für die schnelle Antwort:
Anbindung ist 2,5 GB, Systemmeldungen sind natürlich sehr umfangreich, aber ich kann so nichts erkennen was auf wirkliche Probleme hinweist, auffällig sind die Hinweise zu FW beim Speedphone (habe ich nicht ...); die profileinträge habe ich ergänzt.
Aktuell ist es auch stabil nach mehreren Kombinationen des Neustarts, aber - das ist glaube ich nachvollziehbar - das aktuell wirklich häufige neu starten nervt und wenn beim streamen am TV die Verbindung sich automatisch runter skaliert und beim Fußball es nur noch grad erkennbar ist, dass da Figuren auf dem Rasen in Bewegung sind ....
Aber danke erst einmal u. einen schönen Abend - mal schauen was so an inhaltlicher Unterstützung kommt ....
Gruß
Bernd
Also ein "normaler" Smart4.
auffällig sind die Hinweise zu FW beim Speedphone (habe ich nicht ...);
Danke für die schnelle Antwort:
Anbindung ist 2,5 GB, Systemmeldungen sind natürlich sehr umfangreich, aber ich kann so nichts erkennen was auf wirkliche Probleme hinweist, auffällig sind die Hinweise zu FW beim Speedphone (habe ich nicht ...); die profileinträge habe ich ergänzt.
Aktuell ist es auch stabil nach mehreren Kombinationen des Neustarts, aber - das ist glaube ich nachvollziehbar - das aktuell wirklich häufige neu starten nervt und wenn beim streamen am TV die Verbindung sich automatisch runter skaliert und beim Fußball es nur noch grad erkennbar ist, dass da Figuren auf dem Rasen in Bewegung sind ....
Aber danke erst einmal u. einen schönen Abend - mal schauen was so an inhaltlicher Unterstützung kommt ....
Gruß
Bernd
Gigaset-Mobilteile werden auch als Speedphones gelistet, der Eintrag ist nicht ungewöhnlich.
Systemmeldungen sind natürlich sehr umfangreich,
Danke für die schnelle Antwort:
Anbindung ist 2,5 GB, Systemmeldungen sind natürlich sehr umfangreich, aber ich kann so nichts erkennen was auf wirkliche Probleme hinweist, auffällig sind die Hinweise zu FW beim Speedphone (habe ich nicht ...); die profileinträge habe ich ergänzt.
Aktuell ist es auch stabil nach mehreren Kombinationen des Neustarts, aber - das ist glaube ich nachvollziehbar - das aktuell wirklich häufige neu starten nervt und wenn beim streamen am TV die Verbindung sich automatisch runter skaliert und beim Fußball es nur noch grad erkennbar ist, dass da Figuren auf dem Rasen in Bewegung sind ....
Aber danke erst einmal u. einen schönen Abend - mal schauen was so an inhaltlicher Unterstützung kommt ....
Gruß
Bernd
Such in den Meldungen mal nach "physik". Wenn dann " die physikalische Verbindung wurde verloren" oder so ähnlich gehäuft auftaucht ist das Verbindungskabel zum Empfänger defekt, oder die Verbindung wird durch Spannungsschwankungen gestört. Dann hilft ein Tausch auf einen "Smart4 R".
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@Wiebke Kr. : bin heute abend ab 20:15 erreichbar, alternativ wenn ich vor Ort sein muss morgen nachmittag ab 14.00 h
3
von
vor 24 Tagen
Hallo @Bernd.Rennhack,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich schlage vor, wir telefonieren am besten morgen, wenn du vor Ort bist.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Svenja
von
vor 24 Tagen
Danke und sehr gerne ab 14 h müsste passen
von
vor 24 Tagen
Danke und sehr gerne ab 14 h müsste passen
@Wiebke Kr. & Co.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Hallo und danke schon mal vorab für die Unterstützung,
für tel. Kontakt stehe ich ab jetzt am "Ort des Geschehens" zur Verfügung; Router grad schon mal wieder neu gestartet - mag aber auch trotzdem nicht mit dem 5G Empfänger sprechen - lass mich überraschen wie es weitergehen kann.
Sonnige Grüße
6
von
vor 23 Tagen
@Waage1969 Hallo und danke für die superschnelle Info,
Du teilst also die Einschätzung die cih am gestrigen Mi. per Telefon bekommen hab - richtig ? Dann wäre also bei weiteren Problemen zunächst einmal die Option DSL abziehen richtig auch im Hinblick auf funktionierende Telefonie (bin in einem Jahrgang in dem Festnetztelefonie noch tatsächlich genutzt wird) - es dauert dann nur in der Synchronisation der Telefonie ?
Etwas verwundert waren wir beide hier, dass Telefonie zunächst mit gezogenem DSL funktionierte (also Bestätigung der Aussage von Mi.) aber nach einigen Minuten halt Telefonie weder ein- noch ausgheend funktioniert hat. Erklärung dafür ?
Werde mich jetzt aber erst einmal hier ins Offline begeben und Morgen wieder rein schauen und vielleicht schon mal einen Zwischenstand berichten können, da in den letzten Tagen die Verbindung Router - 5G jeden Morgen weg war ....
Schaun wir mal ....
von
vor 22 Tagen
Hallo @Bernd.Rennhack,
vielen Dank für die Infos von dem Außendienst besuch.
Ich kann der Antwort von @Waage 1966 nur zustimmen.
Halte uns hier sehr gerne weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Svenja
von
vor 22 Tagen
Etwas verwundert waren wir beide hier, dass Telefonie zunächst mit gezogenem DSL funktionierte (also Bestätigung der Aussage von Mi.) aber nach einigen Minuten halt Telefonie weder ein- noch ausgheend funktioniert hat. Erklärung dafür ?
@Waage1969 Hallo und danke für die superschnelle Info,
Du teilst also die Einschätzung die cih am gestrigen Mi. per Telefon bekommen hab - richtig ? Dann wäre also bei weiteren Problemen zunächst einmal die Option DSL abziehen richtig auch im Hinblick auf funktionierende Telefonie (bin in einem Jahrgang in dem Festnetztelefonie noch tatsächlich genutzt wird) - es dauert dann nur in der Synchronisation der Telefonie ?
Etwas verwundert waren wir beide hier, dass Telefonie zunächst mit gezogenem DSL funktionierte (also Bestätigung der Aussage von Mi.) aber nach einigen Minuten halt Telefonie weder ein- noch ausgheend funktioniert hat. Erklärung dafür ?
Werde mich jetzt aber erst einmal hier ins Offline begeben und Morgen wieder rein schauen und vielleicht schon mal einen Zwischenstand berichten können, da in den letzten Tagen die Verbindung Router - 5G jeden Morgen weg war ....
Schaun wir mal ....
@Bernd.Rennhack
dann müsste man sich die System-Meldungen des Routers mal genauer ansehen.
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Guten Morgen in die Runde,
seit Do. Abend läuft das System störungsfrei - bin somit verhalten optimistisch: Der Lösungsweg, die Störungen/Probleme auf der DSL Strecke mit zu niedriger Bandbreite anzugehen zeigt sich als die richtige Maßnahme.
Somit mein herzlicher Dank an alle die sich hier gemeldet haben um mich zu unterstützen.
Wirklich Klasse !
Beste Grüße & Euch allen schöne Ostertage !
Bernd
1
von
vor 21 Tagen
Hallo @Bernd.Rennhack,
vielen Dank für dein positives Feedback und die Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass nun alles stabil läuft und die Maßnahme geholfen hat. Wenn du in Zukunft noch Fragen oder Anliegen hast, sind wir jederzeit gerne für dich da. Beste Grüße und ebenfalls schöne Feiertage!
Viele Grüße
Khaled
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von