Guten Tag in die Runde,
ich benutze einen Speedport Smart 4 Typ B mit aktueller Firmwareversion 010146.4.7.000.0 und einem 5G EMpfänger SE. Bereits in der Vergangenheit war es mehrfach erforderlich Router und/oder Empfänger neu zu starten damit nicht nur die sehr mageren Daten über die leitung an kommen sondern auch die Daten per LTE / 5G .
Seit einigen Tagen ist der Start der beiden Systeme nahezu stündlich erforderlich - dass das aktuell nervt ist glaube ich nachvollziehbar. An Verkabelung etc. ist defin itiv nichts geändert worden und es sind die mitgelieferten Standardkabel verbaut.
Vielleicht gibt es ja eine coole Idee hier eine dauerhafte Nutzbarkeit herzustellen. Leider wohne ich in einem Gebiet wo nur diese Lösung überhaupt eine akzeptable Internet-Nutzung ermöglicht.
Danke vorab für wirklich gute Ideen
Bernd
vor einer Stunde
@Bernd.Rennhack
ist es ein Smart 4R Typ B, oder noch der erste Smart 4 Typ B?
Wie ist die Verbindung der Außeneinheit im Netzwerk (1GB oder 2,5GB)?
Was steht in den System - Meldungen?
Egänzend:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 46 Minuten
Hallo @Bernd.Rennhack,
danke für Ihren ersten Beitrag in der Community.
Schade, dass es ein nicht so positiver Anlass (wiederkehrende Verbindungsabbrüche) ist 😐.
Mein Vorschlag ist, dass wir zu Ihrem Anliegen telefonieren.
Neben dem Befüllen der Profildaten und der Authentifikation sind auch die Fragestellungen, die @Waage1969 hier im Beitrag aufgeführt hat, relevant.
Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung Ihrerseits, wann ein Anruf für Sie zeitlich gut passt.
Besten Dank und viele Grüße
Wiebke 😀
1
von
vor 44 Minuten
@Wiebke Kr.
Profil von @Bernd.Rennhack ist zumindest schon mal befüllt.
Gruß
Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 42 Minuten
Danke für die schnelle Antwort:
Anbindung ist 2,5 GB, Systemmeldungen sind natürlich sehr umfangreich, aber ich kann so nichts erkennen was auf wirkliche Probleme hinweist, auffällig sind die Hinweise zu FW beim Speedphone (habe ich nicht ...); die profileinträge habe ich ergänzt.
Aktuell ist es auch stabil nach mehreren Kombinationen des Neustarts, aber - das ist glaube ich nachvollziehbar - das aktuell wirklich häufige neu starten nervt und wenn beim streamen am TV die Verbindung sich automatisch runter skaliert und beim Fußball es nur noch grad erkennbar ist, dass da Figuren auf dem Rasen in Bewegung sind ....
Aber danke erst einmal u. einen schönen Abend - mal schauen was so an inhaltlicher Unterstützung kommt ....
Gruß
Bernd
0
1
von
vor 40 Minuten
Anbindung ist 2,5 GB,
Danke für die schnelle Antwort:
Anbindung ist 2,5 GB, Systemmeldungen sind natürlich sehr umfangreich, aber ich kann so nichts erkennen was auf wirkliche Probleme hinweist, auffällig sind die Hinweise zu FW beim Speedphone (habe ich nicht ...); die profileinträge habe ich ergänzt.
Aktuell ist es auch stabil nach mehreren Kombinationen des Neustarts, aber - das ist glaube ich nachvollziehbar - das aktuell wirklich häufige neu starten nervt und wenn beim streamen am TV die Verbindung sich automatisch runter skaliert und beim Fußball es nur noch grad erkennbar ist, dass da Figuren auf dem Rasen in Bewegung sind ....
Aber danke erst einmal u. einen schönen Abend - mal schauen was so an inhaltlicher Unterstützung kommt ....
Gruß
Bernd
@Bernd.Rennhack
das könnte schon das Problem sein.
Entweder aussitzen, oder beim Mietgerät auf einen Smart 4R wechseln!
CC @Wiebke Kr.
Gruß
Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 39 Minuten
@Wiebke Kr. : bin heute abend ab 20:15 erreichbar, alternativ wenn ich vor Ort sein muss morgen nachmittag ab 14.00 h
2
von
vor 6 Minuten
Hallo @Bernd.Rennhack,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich schlage vor, wir telefonieren am besten morgen, wenn du vor Ort bist.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Svenja
von
vor 3 Minuten
Danke und sehr gerne ab 14 h müsste passen
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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