Liebes Telekom hilft Team, 

ich hatte mir vor 37 Tagen Glasfaser bestellt und warte leider seit dem Anschluss durch den Techniker vor über 2 Wochen noch auf das Modem und die Freischaltung meines schon installierten Anschlusses. 

Das fehlende Modem hatte ich am 9.10. bereits bei der Hotline gemeldet, wo ich zunächst mit einer fehlenden Bonitätsprüfung hingehalten wurde. Am 15. Oktober wurde mir an der Hotline von einem netten und motivierten Kollegen versichert, dass er alle Probleme gelöst hätte und ich das Modem bis letzte Woche Mittwoch erhalten würde. Da ich noch nichts erhalten habe und dringend stabiles Internet für das Homeoffice benötige, wende ich mich an euch. Könnt ihr mir bei der Freischaltung und dem fehlenden Versand des  Modem weiterhelfen?

Liebe Grüße, 

Tobias