‎Kulanzanfrage: Unnötiger Glasfaservertrag im Telekom Shop abgeschlossen (Mutter 83 Jahre)

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Kulanzanfrage: Unnötiger Glasfaservertrag im Telekom Shop abgeschlossen (Mutter 83 Jahre)

vor einer Stunde

„Meine 83-jährige Mutter bekam einen Brief der Telekom, dass sie ihren Alt-Vertrag aktualisieren muss. Sie ging daraufhin in den Telekom-Shop und wollte nur einen normalen Telefonvertrag, den sie auch unterschrieb. Wenige Tage später wurde bei ihrer Nachbarin Glasfaser angeschlossen. Sie dachte, sie müsse dies auch machen und fuhr noch einmal in den Telekom-Shop. Dort wurde ihr zusätzlich ein Glasfaservertrag aufgedrängt, den sie absolut nicht versteht und nicht braucht. Wir bitten dringend um eine Stornierung aus Kulanz.“

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