Wieso kann ich meinen Vertrag nicht verlängern?
4 years ago
Hi, ich habe soeben meinen Vertrag in Magenta Mobil M umstellen lassen (er wurde noch nicht verlängert, nachdem er abgelaufen ist). Ich wollte ihn nun mit den For Friends Vorteilen verlängern, jedoch heißt es dort, dass keiner meiner derzeitigen Verträge verlängert werden kann. Auch auf der Magenta App heißt es wenn ich auf Optionen buchen gehe, dass dies derzeit nicht möglich ist. Weiß jemand was von einer Störung oder sonst irgendwas?
Danke im Voraus
LG
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4 years ago
Wenn du gerade eine Änderung beauftragt hast (so verstehe ich das mir „soeben umstellen lassen“), musst du erst die Durchführung des Auftrags abwarten, bevor weitere Optionen gebucht werden können.
Edit: Hat nicht die Vertragsumstellung schon die Verlängerung bewirkt?
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4 years ago
Nein hat keine Verlängerung bewirkt. Hat er extra so gemacht dass ich selbst auf For Friends verlängern kann.
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4 years ago
Wie läuft ein Vertrag ab?
Hast Du gekündigt? @bastianmerz
Oder hast Du den bestehenden Vertrag jetzt mit Tarifwechsel auf Mobil M um 24 Monate verlängert?
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4 years ago
Der Mitarbeiter meinte er hat nur gewechselt ohne Verlängerung. Die Vertragslaufzeit ist auch noch die selbe, sprich 12 Monate. Also die nachdem der Vertrag ausläuft, wo dann automatisch um 12 Monate verlängert wird.
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4 years ago
Dann warte noch ein bisschen, die Änderung muss erst einmal komplett erledigt sein. Versuche es am besten Morgen.
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4 years ago
wenn der Vertrag sich gerade schon automatisch um 12 Monate verlängert hat, dann kann eine reguläre Vertragsverlängerung erst wieder zum Ende der Vertragslaufzeit eingestellt werden.
Lieben Gruß
Diandra S.
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