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Hallo, wieso kann ich bei einer Vertragsverlängerung meinen jetzigen Tarif nicht behalten und ein neues Smartphone bekommen?
vor 7 Jahren
Ich möchte gerne meinen Vertrag verlängern. Jedoch bin ich mit meinem Tarif so zufrieden das ich keinen anderen möchte. Jedoch hätte ich schon gern ein neues Smartphone. Doch wenn ich mich für eine Verlängerung mit Smartphone entscheide kommt immer das ich einen neuen Tarif auswählen muss. Das möchte ich jedoch nicht da ich dadurch für die gleichen Leistungen fast das doppelte bezahlen müsste! Wieso geht nicht mehr alter Tarif neues Smartphone? Das ging doch früher auch!
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5 Sterne Mitgestalter
vor 7 Jahren
Hallo @elenadeveraux,
wie lange ist denn Ihre aktuelle Vertragslaufzeit?
Von welchem Tarif möchten Sie denn in welchen neuen Tarif wechseln?
Ein Bsp-Grund könnte sein, dass es Ihren bisherigen Tarif im aktuellen Portfolio nicht mehr gibt und Sie auf einen Aktuellen wechseln müssten.
Sie können in Ihrem Profil zusätzlich hier die Daten fürs Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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1 Sterne Mitglied
vor 7 Jahren
Hallo, habe den MagentaMobil L Tarif, jedoch zu anderen Konditionen als jetzt. Jetzt müsste ich für diese Konditionen 15€ mehr bezahlen! Vertrag läuft noch bis 09.01.2018.
3
Antwort
von
vor 7 Jahren
Möglicherweise ist aktuell ein Magenta Mobil L "ohne Handy" gebucht. Und den kann man nun mal bei einer Vertragsverlängerung nicht behalten, wenn man ein neues Handy will.
Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
Ich gehe davon aus, dass 96E mit der Aussage Recht hat, dass Sie aktuell einen MagentaMobil L ohne Handy (1 Gen.) nutzen.
Ihren Tarif könnten Sie beibehalten, wenn Sie eine Verlängerung ohne Handy durchführen.
Sobald sich aber ein Leistungsmerkmal verändert, welches in diesem Fall das Handy wäre, dann ist ein Wechsel auf die aktuelle Generation notwendig.
Allerdings würde es an dieser Stelle die Möglichkeit geben einen Wechsel in den M-Tarif vorzunehmen.
Dann wäre der Preisunterschied wiederum ein anderer.
Über ein kurzes Feedback würde ich mich wirklich sehr freuen.
Freundliche Grüße
Carolin K.
2
Antwort
von
vor 7 Jahren
Je nachdem für welches Endgerät Sie sich interessieren, kann es unter Umständen auch günstiger sein (wie Sie bereits erwähnt haben) den Vertrag ohne Handy weiterzuführen und das Smartphone als Solo-Gerät zu erwerben.
Freundliche Grüße
Carolin K.