Hallo,

ich weiß, dass dieses Thema schon des Öfteren gefragt wurde, allerdings ist mir immer noch nicht ganz klar, wie ich das jetzt genau bewerkstelligen soll.

Hinweis: Es handelt sich um einen Mitarbeiter-Tarif, allerdings ist der Support des Personalverkaufs aktuell nicht erreichbar und man wird auf die öffentlichen Foren verwiesen.

Ich habe folgende Ausgangslage:

Mein aktueller Tarif ist ein "MagentaMobil L DTAG mit Top-Smartphone 4. Gen" mit Vertragsende zum 28.05.21. Die Kündigung müsste also bis 27.02.21 erfolgen.

Ich möchte nun grundsätzlich weiterhin bei der Telekom bleiben, allerdings nach Ende meiner aktuellen Vertragslaufzeit in den Tarif "MagentaMobil S DTAG ohne Smartphone" wechseln, da ich kein neues Smartphone benötige. Meine Rufnummer möchte ich unbedingt behalten.

Wenn ich im Kundencenter auf "Vertragsverlängerung" klicke, werden mir nur Tarife mit Smartphone angezeigt. Laut diesem Forum ist ein Wechsel in einen Tarif ohne Smartphone erst einen Monat vor Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich. Bis dahin ist allerdings natürlich meine Kündigungsfrist abgelaufen und mein aktueller Tarif würde sich entsprechend automatisch verlängern (oder verstehe ich hier etwas falsch). Muss ich also vorher meinen aktuellen Vertrag kündigen und anschließend den neuen Wunschtarif buchen? Oder kann ich darauf vertrauen, dass mir einen Monat vor Ende meiner Vertragslaufzeit weitere Optionen für die Vertragsverlängerung angezeigt werden?

Viele Grüße

Simon