Guten Tag, Kundennummer: ****

ich bin stinksauer. Mein DSL/TV Vertrag hatte eine Mindestvertragslaufzeit bis 23.06.2021. Eine Kündigung wurde online hinterlegt. Ich habe bezüglich der Kündigung auch mehrfach telefoniert und mir dies bestätigen lassen am Telefon. Nun wartete ich den 24.06.2021 ab um zu sehen ob alles abgeschaltet ist. Und siehe da alles läuft ganz normal weiter.

Ich rufe also bei der Telekom an und man sagt mir freundlichst am Telefon das ich gar keine Kündigung hinterlegt bzw. eingereicht hätte. Der Vertrag wurde demnach automatisch um 1 Jahr verlängert. 

Dummerweise habe ich keine Bestätigung ausgedruckt. da ich mich auf das System verlassen habe.

Was ich an der Geschichte noch besonders unverschämt finde. Anstatt mir wenigstens einen aktuellen Tarif zu geben hat man den alten Magenta Zuhause L einfach weiter laufen lassen. 

Dazu kommt das in den letzten 2 Jahren erhebliche Probleme mit der Bandbreite waren. Mal ruckelte das TV Programm, mal wurde es asyncron. Mal ging es gar nicht. Und für diesen Rotz zahle ich monatlich knapp 70 Euro? Und jetzt wurde meine Kündigung einfach unter den Tisch fallen gelassen?

Frechheit, wie kann man nur so mit Kunden umgehen? Am Telefon bot man mir dann an ich könne gerne einen aktuellen Tarif bekommen z.b. Magenta Smart, meine Vertragslaufzeit wäre dann aber wieder mindestens 2 Jahre. DANKE

***editiert durch Luca B.***